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[员工培训] 把他当病人,还是把自己当病人

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yqswxy 发表于 2017-6-30 20:51:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
一位老药师,从业号称40年了,脾气大的不行。和领导吵、和同事吵、甚至会经常和顾客吵。也许是因为更年期,但是不管怎样,服务行业还是要注意自己的言行。原先我以为从业40年很厉害,但是仔细一想,其实不厉害哦,干了这么多年,居然连个小领导都还不是。当然,能坚持这么多年也不容易。估计是被自己的脾气给耽误了吧。
现在和他相处,如同和一个病人相处,忍耐着他的丑脾气。经过了一段时间后,终于我自己弄明白了。其实病人不是他,病人是我自己。他通过种种极端的演示,来考验来刺激来修炼来改造来医治我的耐心、细心、专心、爱心,我才是那病人。而他则是医生是老师。所以心境的改变,认知完全改变。
与人相处,总觉得自己对,争吵会很多;总觉得自己功夫很浅,自己都是错的,进步会很大,争吵会没有。
与大家分享体会与心得。

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skybluing 发表于 2017-6-30 20:57:52 | 显示全部楼层
也有些人年龄不大,会有各种说道,与人品有关
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 楼主| yqswxy 发表于 2017-6-30 21:01:13 | 显示全部楼层
skybluing 发表于 2017-6-30 20:57
也有些人年龄不大,会有各种说道,与人品有关

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