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[药店茶楼] 彻底把店长从繁杂事务中解放出来,让他全力做业绩!

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随风兔 发表于 2015-5-10 10:49:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
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店长最主要的职责就是做业绩!!!
很多店铺认为店长没有个人业绩是可以理解的,因为她们工作的忙碌性,全天琐碎的事情拉扯着店长,那我觉得这是一个管理思路的不同,在我们的零售观点中主张解放店长。
店长最主要的任务就是做业绩、激励团队、服务顾客。先要彻底把店长从繁重的工作中解放出来,让店长这个职位恢复为销售的带头人,而不是一个行政的管理角色。

如何分配业绩
店长要有业绩,于是如何分配业绩就成了一个大问题。很多店铺采取平均制,这并没有做到科学公正地考虑新老员工的能力。虽然有些店铺区别分发,但具体分多少,是2000还是2500,并没有一个规定,有很多商量的余地,就会造成争执。
门店指标只能分配到个人,无法分配到门店,没有科学的分配公式,我们常说的指标=小时平均销售额×工作时间,工作时间指每一个店员的排班时间,小时平均销售额是当季每个小时应该产生的销售额。
由于零售市场的不同,只要店铺开门,员工发挥平均水平,也能做到一定的销售额。那么早、中、晚三种排班具体是谁上哪一种排班,今天拥有多少工作时间,就必须公测合理分配,根据员工的时间来做指标。
周末的销售指标跟平时不同,老员工熟悉程度较高,可以把老员工排到生意比较旺的时刻,如下午、晚上、周末等,把新员工分配在销售不繁忙时刻,她们的销售指标比较低,容易增加信心;闲暇空隙时,店长和老员工可以对她们进行训练,确保她们有很充分的时间能够熟练上岗。
另外,不宜将两位平时表现都好或者都不好的员工安排在一起,优秀是一种习惯,两位表现好的员工在一起会造成资源浪费,也没有真正让员工发挥“榜样”价值。两位表现不好的员工在一起工作,就可能出现因对工作内容不明、产品知识不明、销售技能不强等而影响门店整体销售,出现漏洞,就会造成隐患或风险。

排班的重要性
前文分析了如何分配业绩和排班的基本原则和方法,排班的重要性体现在业绩的提升上。如图以4月份为案例划分时间段工作指标。
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周六、周日的业绩是平时的1.5倍,一个月大约有4个周末,那么平时35万的业绩,周一到周五刚好是1天1万元的指标,而周末的指标按照平日收益的1.5倍,刚好是1.5万元的指标,这样的指标划分出来之后,就知道每一天要完成多少。工作日5天一共完成5万元,如果把总的排工工时设为X,实际上每个小时每个员工应该完成1万元/X,
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经过长期的测算,加盟店下午14:00之前产生的指标占全天(1万元)的30%,另外70%销售额是晚班时间产生的。如果早班的指标是3000元,她完成3500,应该受到表扬;晚班指标完成7000元,她只做了6500元,虽然业绩比早班多了2千元,并没有完成规定的业绩,从相对额来说,她应该受罚。
尽管这不再以一个绝对销售份额来经营难度的降低,怎么让个人业绩的分配不影响到集体?除了每一个人完成销售业绩的提升之外,整个门店完成工作业绩还需要有一个集体奖,鼓励那些所谓的“快鸟”。
熟悉业务超额完成,得到一份奖金,同时发挥团队精神,帮助其他人完成任务,她又有一份奖励,这样使得每个人、每个团队目标都比较明确,而店长就是积极的带头人。并且这要把她的优秀传递到每一位员工、发挥到每一项工作上去。
qq2557212 发表于 2015-5-12 15:42:06 | 显示全部楼层
学习下 写的很好  谢谢分享
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