交流：当顾客要求抹零时，你都会怎么做？

BUG · 发表于 2017-8-15 17:49:55

本帖最后由 BUG 于 2017-8-25 17:05 编辑

在销售过程中的成交环节，我们经常会遇到顾客要求抹零头，处理的不好可能因为几毛钱或者几块钱而损失一单销售，特别是顾客要的比较多的情况下，可能会说：“我买这么多，你就这几块钱零头抹掉吧，要不然我就不买了”对于抹零头这种事情，大家都是怎么处理的呢？欢迎回帖讨论！

以下是小编整理的一些应对方式，希望大家多交流好的应对方式！

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瑞敏 · 发表于 2017-8-17 23:16:38

告诉顾客已经折扣过了，电脑系统会自动显示价格，少收就得自己掏腰包，相信大多数人都会理解

京京 · 发表于 2017-8-17 21:42:32

公司规定，无能为力，很理解你，我也很惨

Chad133 · 发表于 2017-8-17 21:05:36

电脑收账零头抹不掉的请谅解

ER（百福仙班）p · 发表于 2017-8-17 14:23:19

多给些赠品，顾客得了赠品觉得比少给钱合适。

yqswxy · 发表于 2017-8-17 11:01:35

价格是药监局定的，电脑系统收费，零头要我们自己填补的。所以，很抱歉。有一天一客户说，你是老板吧，我说我不是。如果老板在，零头肯定会给你抹掉的。

cendaoy · 发表于 2017-8-17 10:11:28

这种顾客比较少吧，又不是自己是老板，怎么抹啊，除非自己垫了。要不送点小礼品给他

雪8436 · 发表于 2017-8-17 10:01:25

如果零头不是太多就可以，但是有些药的利润本来就没有，那耐心解释了！

liuruyan0 · 发表于 2017-8-17 08:53:40

特殊商品特殊对待，有的时候也无奈

满天都是xiao星 · 发表于 2017-8-17 06:23:28

我们店里的已经是最低价了，我们是电脑收帐，一天我们都要对账，少多少我们就要自己垫多少，我们也是打工的，关于你说的这个，我会向上级反映，这次真的很不好意思，抱歉

梅5373 · 发表于 2017-8-16 23:52:06

零头少的，抹就抹了吧，表示很无奈！

三碗不过冈 · 发表于 2017-8-15 17:58:15

电脑扫码收账，抹零真的做不到啊

5919553122 · 发表于 2017-8-15 18:23:38

抹零真的做不到

活着就好 · 发表于 2017-8-15 18:46:34

谢谢分享

BUG · 发表于 2017-8-15 19:06:50

跛脚蜥发表于 2017-8-15 18:56
机器不是人，所以真的没办法，老顾客都能理解，对于那些故意找茬的不用理他

不过确实有的顾客就是强制性的跟你抹零

沉默的执剑官 · 发表于 2017-8-15 19:10:21

都是老顾客，大家没有那么多事。不差钱！有时候我自己给他们垫付

沉默的执剑官 · 发表于 2017-8-15 19:10:45

都是老顾客，大家没有那么多事。不差钱！有时候我自己给他们垫付

冬雨811 · 发表于 2017-8-15 19:47:52

店小利薄。无能为力。。。

BUG · 发表于 2017-8-15 20:11:20

三碗不过冈发表于 2017-8-15 17:58
电脑扫码收账，抹零真的做不到啊

这个好不过我们这边的门店大都不是扫码那种的

BUG · 发表于 2017-8-15 20:11:48

沉默的执剑官发表于 2017-8-15 19:10
都是老顾客，大家没有那么多事。不差钱！有时候我自己给他们垫付

主要是顾客好

axyfxj · 发表于 2017-8-15 20:15:49

看看

极度无情 · 发表于 2017-8-15 20:17:41

建议顾客凑单，凑成整数，比如23.5的建议买两盒，这样既增加销售，又免去找零。

奉献 · 发表于 2017-8-15 20:31:33

抹零真的做不到

1173355472 · 发表于 2017-8-15 20:52:28

抹零真的做不到;少的可以，多就不行

BUG · 发表于 2017-8-15 21:13:50

1173355472 发表于 2017-8-15 20:52
抹零真的做不到;少的可以，多就不行

恩恩其实有时候一毛钱这种真没必要计较

yangyujing · 发表于 2017-8-15 21:21:06

BUG 发表于 2017-8-15 21:13
恩恩其实有时候一毛钱这种真没必要计较

是

kernel · 发表于 2017-8-15 21:23:03

貌似不好抹零

yangyujing · 发表于 2017-8-15 22:31:24

BUG · 发表于 2017-8-15 22:33:05

kernel 发表于 2017-8-15 21:23
貌似不好抹零

确实不好抹零，有的时候可以给个会员价什么的

763899821 · 发表于 2017-8-15 22:42:12

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[药店茶楼] 交流：当顾客要求抹零时，你都会怎么做？

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