2014年我的药店工作总结及2015年工作计划

     又到一年雪花飘飞的季节了，马年岁末添锦粹，旺羊腾飞四季新！也到了每年写年终总结的时候了，我家的药店地处寒冷的东北边陲，此时窗外已是寒风凛冽，大雪纷飞！时间无情的流逝，我们在时间的长河里游弋，瑞雪兆丰年，或许2015年又是一个丰收的年头吧！          
    回顾即将过去的2014年，对于我们这样的单体药店来说，前进的道路非常坎坷，自从命运辘轳的井绳把我和孩子她妈拴在一起以药店为生的时候，就注定了我的人生路是与药为伍了。回想起曾经流逝的岁月，梳理着过去一年经历的点滴生活，一丝明悟涌动在心窝，或许压力就是那上紧发条的动力，激励着我们去拼搏！   
     过去的一年里，我基本都在为着即将到期的《药品经营许可证》和《药品经营质量管理规范认证证书》做着换证准备工作，GSP认证就像一块巨石压在我那颗小心脏上，压得我扑通扑通的喘不过气来，我是个老店啊，摸爬滚打20余年了，行业的优胜略汰、优化组合越来越快，零售药店在市场竞争中，毕竟不像国家的医疗单位那样，我们随时面临着解体的危险，2014单体店讨论的已经不是生活问题，而是生存问题，国家十二五规划的要求迫使我们必须考取执业药师资格证书，还好还好，毕竟我先走一步，于2013年来到了药圈，认识了网络那边的你们收获颇丰，且参加了2013年国家执业药师考试并通过，又与2014年9月注册到我的药店，执业药师资格证书这一块不用担心了，可是与新版GSP认证的标准还有很多差距，我每天要做的就是逐渐拉近距离，达到新版认证要求，前途任重道远，道路蜿蜒曲折。我是乡下农村一个小店，我没有精准的统计数据，有的只是一些经营感悟，让我拈出几点总结来和大家述说：  
    首先，我时刻牢记“业精于勤荒于嬉”，人员的学习必须赶上时代的发展；一些老的品种必定会被新的品种取代，我的店虽然小，但一定要做到麻雀虽小，五脏俱全，不在药品的品种上被淘汰，买啥啥没有还怎么经营啊？业务的水平必须过硬，准确的诊断，精准经济的用药，为一方百姓造福。
    其次，一定要关爱顾客，懂得各种年龄段人群的体质，了解消费者的老龄化和个性化的需求，要像自己的亲人那样去考虑顾客病情，特别是片区的中老年人，病情都很复杂，农村的老人经济条件也不怎么好，在利益和治病面前一定要把握好心态，付出了劳动自然会有回报，天经地义，但是千万把握好自己，诚信是根本。老百姓心中都有一本账，不能让百姓在背后戳你的脊梁背，功过自有人评说；老百姓的心中都有盏灯，照亮着你我心中的角落；百姓心中都有杆秤，都会把你放在秤上去称，把握好商品质量关，千万不要让你的位置在百姓的天平上倾斜；用善心的微笑面对每一个顾客，或许他只是一个匆匆的过客，来你的店里购药在他的一生中的机缘只有这一次，就会匆匆而别，一别就是一生，或许你的一个微笑会帮他度过生命中的沼泽！

    第三，要注重药品的布局，好的陈列能具有吸引力，并做好品类分析，避免陷入价格大战，这种内耗会大伤元气。要有长远的战略规划，懂得避开战略风险，综合考虑区域因素，品牌因素，敢于创新发展。

对于2015年的工作计划么，我就唯有祝愿和祈福了，希望我们的药店都能顺利通过GSP认证！同时希望我的爱人也能通过执业中药师的考试，衷心祝愿在即将到来的2015年里，我们所有药店都能前程似锦并且锦上添花，让我们药学圈子里的人能引领时代的潮流，紧跟时代的步伐，心中永驻芳华!

在过去的日子里，我是一个摇曳多姿的舞者，挥舞多彩的绸缎，映出流光溢彩的婀娜！
在现在的日子里，我是一个纯净灵魂的歌者，用那打动心灵的音符，唱出宛如天籁的赞歌！
在梦想的日子里，我是一个运筹帷幄的弈者，忘忧在黑白的世界里，坐隐悟道着生命的理哲！
在将来的日子里，我是一个充满想象的作者，敲打出丹青隽永的文字，堆砌着美好生活的述说……

既然涨潮了那么我们就要成为那舞在浪尖上的弄潮冲浪者！
既然风浪来了那么我们就要成为那在浪涛中飞翔的海燕冲上天阙！

我会怀着一颗感恩的心去打理药店，认真的度过每一天，看日出日落，
重复枯燥的日子里有着不重复的心态，痛苦并快乐着！
让我的存在能给人们带来快乐的感觉，多年以后，蓦然回首，
突然想起我来的时候，能发自肺腑的说;在我们这个村里，有我的药店真好！认识了我真好！


                  

顺便说一下，孩子她妈经过2年的努力，黑龙江一月四号公布的成绩，她低分通过了， 按考试科目的顺序2013的成绩是60   46   57   59 *  2014年的考剩下的三科，成绩是62  62   61

南飞雁01 发表于 2015-1-17 03:22
青莲大版主，没想到啊，你那么厉害，自己经营着自己的小店，一经营就是20年，而且老婆也一起做，这种日子真 ...

感谢您的评价,每个人都有自己的愿望，它像一座灯塔在指引着人生之路，努力向前，您会实现自己的愿望的，祝心想事成！万事如意！

用心来写，必有共鸣

加油，写的真好！

支持下，青莲！药店人，同样的感受！

支持你，最大的评分，哈哈

写得好

写得真好，真厉害

说出我的感受啊！

好多年不写计划了

写的很好，赞一个

支持一下

加油，写的真好！

支持一下

支持一下

楼主写的是总结？好吧，这是我见过的最优美的总结。

清晨绝恋 发表于 2014-12-3 17:28
楼主写的是总结？好吧，这是我见过的最优美的总结。

惭愧!只会写这样的总结！勉为其难称其为“总结”吧！像领导发言稿式的条条框框的总结俺也写不出来呀！

加油支持

20余年的老店,楼主的真实经历,不容易啊.特别是单体药店的讨论不是生活问题而是生存问题,我能够想像是多么的辛苦.支持一下.

不错

比我写的好多了

hlyandwq 发表于 2014-12-3 18:01
20余年的老店,楼主的真实经历,不容易啊.特别是单体药店的讨论不是生活问题而是生存问题,我能够想像是多么的 ...

谢谢支持！