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[员工培训] 接不上顾客的话超尴尬~其实...

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yuwangchuanmei 发表于 2016-1-6 17:37:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
小杰是G药店的店员,那天,在推荐营养素时,一位阿姨揶揄道:“买药的钱都没有,哪有钱买营养素?省省吧,算了,快点结帐!”小杰看这位顾客其实也不是“买不起药”的顾客,可是为什么阿姨会这样说呢?

小杰是遇到了一个“反推荐”高手了,其实,门店接待工作中,这类顾客还挺多的,只是表现形式不同罢了:

一、你自己用吗?

这是在推荐时被顾客反问时较难回答的一个问题,如果正好在用,那倒也无碍,可是99.9%的机会是我们不在用,此时我们该如何回复呢?

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袁冲 + 2 很给力!
13573312182 + 3 赞一个!

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534967166 发表于 2016-1-25 22:17:52 | 显示全部楼层
想学
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一叶寒_Y1c11 发表于 2016-1-25 21:51:43 | 显示全部楼层
学习下,好奇
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shiyuping 发表于 2016-4-8 11:17:07 | 显示全部楼层
学习
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花落 发表于 2016-4-8 11:14:45 | 显示全部楼层
学习
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zhengbin2052 发表于 2016-1-7 07:17:54 | 显示全部楼层
11111111111111111111111111111111111111
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jiaorao 发表于 2016-6-14 05:49:49 | 显示全部楼层
我想看看
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微烟无敌 发表于 2016-6-13 20:05:29 | 显示全部楼层
学习学习
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13961576958 发表于 2016-6-4 12:00:53 | 显示全部楼层
想学
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高高胡 发表于 2016-5-1 18:53:14 | 显示全部楼层
学习

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重阳若水 发表于 2016-3-8 23:51:44 | 显示全部楼层
呵呵好好好好好好好好好
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mm343184105 发表于 2016-1-6 21:58:55 | 显示全部楼层
学习学习
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maomao4328 发表于 2016-1-6 22:32:44 | 显示全部楼层
这个要学习
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wuyan_48 发表于 2016-1-6 23:20:06 | 显示全部楼层
学习下
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坚持好难 发表于 2016-1-6 23:26:59 | 显示全部楼层
学习
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754292323 发表于 2016-1-7 00:53:01 | 显示全部楼层
呵……
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hzhz999 发表于 2016-1-7 02:04:18 | 显示全部楼层
很赞成这位顾客的机灵!
既给足了不购买的理由,又不直接拒绝店员的“热心”推荐,好!
实话实说,现在药店里面所谓的“保健品”多是成本极其低廉的包装物,里面装的是啥东东几乎没有一个药店员是真知的,都是些说不明道不白的玩意,其实就是一个包装物,但被宣传的功能却是神乎其神和无所不能,凡是可以想到的词儿几乎都可以用上,连哄带骗约其购买,目的就一个:高的不可思议的恶利润!
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