案例分析：慢病接待话术三大修炼秘技

yuwangchuanmei · 发表于 2016-2-24 15:09:10

销售话术是一门深入浅出的学问,同时它又极具个人特色,在药店，每一位店员展现出的话术技巧都是有所差别的，由此带来的销售效果也大相径庭。今天我们就来说说慢病顾客接待话术的技巧。

案例

一位阿姨进店，说要买高血压药，问：“吃了就能好了吗？”

有以下两种接待话术——
第一种，店员回答说：“阿姨，哪里会好，要吃一辈子药的，只要吃饭就得吃药。”

第二种，店员回答说：“阿姨，您不要着急，先吃点降压药，不能吃油腻食物，少吃盐，注意休息，这样配合治疗，先把血压稳住，慢慢减少药量，然后通过食疗调理就可以啦。”

结果是——
第一种话术，阿姨听完脸色就变了，气呼呼地就走了。

第二种话术，阿姨听完后很高兴！

顾客会在谁那里买药呢？第二位店员无疑。换作任何一个人，如果听到第一种话术后都会脸色大变，听到第二种话术则会心里很高兴。因为，第二种接待话术内含“机关”。

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优优爱妈咪 · 发表于 2016-2-25 17:24:20

谢谢分享

孙晶 · 发表于 2016-2-25 21:05:23

1075030584 · 发表于 2016-2-27 10:50:23

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hyesungcong · 发表于 2016-2-27 11:52:25

谢谢楼主分享

hyesungcong · 发表于 2016-2-27 11:52:46

谢谢楼主分享资料

smx1 · 发表于 2016-2-27 12:45:28

学习

沩尔倾心 · 发表于 2016-2-27 13:05:09

学学

张加强 · 发表于 2016-2-27 13:14:21

谢谢分享

skybluing · 发表于 2016-2-27 17:47:21

学习

Alone。 · 发表于 2016-2-28 11:50:30

kongxin · 发表于 2016-3-19 11:27:45

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lqdmd · 发表于 2016-3-19 11:35:56

谢谢分享

凤凰涅_ypZS0 · 发表于 2016-3-19 11:49:13

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苏铁 · 发表于 2016-3-20 00:09:10

雷尔珍 · 发表于 2016-3-20 01:25:29

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段娜 · 发表于 2016-3-20 03:47:48

谢谢分享

时光若水 · 发表于 2016-3-20 04:56:49

tt_luck · 发表于 2016-3-20 10:04:40

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symm · 发表于 2016-3-20 17:02:27

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