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【药交流】遇到退换药品,你怎么办

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早蕨之舞 发表于 2017-5-27 08:30:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 早蕨之舞 于 2017-6-16 19:08 编辑

3.jpg

相信很多人都遇到过这个问题
医药批发企业遇到医院或者药店要退药品
连锁总部遇到门店要退药品
门店遇到顾客要退换药品
等等。。。

依据GSP,药品一经售出,除质量问题,概不退换
但是实际情况是:很多退药品的理由都不是质量问题
比如有的顾客会以买错或者不需要了来退药品
连锁门店会因为滞销等原因向总部申请退药品
医药批发企业一般会收到 客户单位因为来货破损的退货要求

大家在工作中都收到过哪些退药品的理由,是怎么处理的
如果退的是冷藏药品,大家会同意退药品吗
欢迎大家交流,帮助大家以后更好的处理退换药品




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【本周话题】过期药品,该如何处理?
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如是我闻0802 发表于 2017-5-27 11:13:45 | 显示全部楼层

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早蕨之舞 发表于 2017-5-27 11:07
如果是冷藏药品,我是坚决不退的,   常温药品一般给退

有些可以提供温度证明的,按理得退。
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wdl19871214 发表于 2017-5-31 16:31:00 | 显示全部楼层
我们批发企业,基本上下游提出的要求合理,我们是会同意退货的。但是所有的退货资料必须齐全:退货的随货同行单、监管码核注核销、冷链药品的温度数据、退货申请签字齐全等等;如果不是质量问题的,那么我们要求相关部门要承担相应的损失或处理措施,不符合的需经领导同意才行

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2121253515qq. 发表于 2017-5-27 17:09:15 | 显示全部楼层
要是你老接收退回药品 你就亏透了

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2121253515qq. 发表于 2017-5-27 17:08:10 | 显示全部楼层
序列号不是自己的不能接收
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2121253515qq. 发表于 2017-5-27 17:07:47 | 显示全部楼层

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不是本批发机构的不能接收
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2121253515qq. 发表于 2017-5-27 17:07:03 | 显示全部楼层

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破损药品不能接收

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zjdbdw 发表于 2017-5-27 11:17:28 | 显示全部楼层

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冷藏药品一般不退货,如要退货的话,必须提供售出以后的温度记录

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pm9880855 发表于 2017-5-27 09:42:48 | 显示全部楼层

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医药批发企业遇到医院或者药店要退药品,为了维护销售关系,有些还是要退的!

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米卡 发表于 2017-5-27 09:51:16 | 显示全部楼层

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能拿着药来退的基本都是没有买药的常识(药品一经出门恕不退换),就是来无理取闹的,不退誓不罢休,所以找来退的基本都退了。不知道大家有没有什么好的办法解决

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 楼主| 早蕨之舞 发表于 2017-5-27 09:55:25 | 显示全部楼层
pm9880855 发表于 2017-5-27 09:42
医药批发企业遇到医院或者药店要退药品,为了维护销售关系,有些还是要退的!

最终还是为了销售妥协了
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 楼主| 早蕨之舞 发表于 2017-5-27 09:56:14 | 显示全部楼层
米卡 发表于 2017-5-27 09:51
能拿着药来退的基本都是没有买药的常识(药品一经出门恕不退换),就是来无理取闹的,不退誓不罢休,所以找 ...

碰到无理取闹的人只能退,我在门店也碰到过很多这样的人,
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pengfufu 发表于 2017-5-27 10:01:09 | 显示全部楼层

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不退赖着不走  没办法啊!

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 楼主| 早蕨之舞 发表于 2017-5-27 10:05:21 | 显示全部楼层
pengfufu 发表于 2017-5-27 10:01
不退赖着不走  没办法啊!

就没碰到过好说话的
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寒轩 发表于 2017-5-27 10:07:29 | 显示全部楼层

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尤其是那些冷藏冷冻药品退货,该如何把控质量

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 楼主| 早蕨之舞 发表于 2017-5-27 10:11:55 | 显示全部楼层
寒轩 发表于 2017-5-27 10:07
尤其是那些冷藏冷冻药品退货,该如何把控质量

冷藏药品要退货,你会同意退吗
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股海泛舟 发表于 2017-5-27 10:14:49 | 显示全部楼层

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医药批发企业遇到医院或者药店要退药品,为了维护销售关系,有些还是要退的!人在屋檐下不得不低头!

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 楼主| 早蕨之舞 发表于 2017-5-27 10:21:07 | 显示全部楼层
股海泛舟 发表于 2017-5-27 10:14
医药批发企业遇到医院或者药店要退药品,为了维护销售关系,有些还是要退的!人在屋檐下不得不低头!

可以讲点具体事例啊
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浓缩丸 发表于 2017-5-27 10:37:40 | 显示全部楼层

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按规定不能退,但是遇到退货的顾客也只能退货。

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 楼主| 早蕨之舞 发表于 2017-5-27 10:38:58 | 显示全部楼层
浓缩丸 发表于 2017-5-27 10:37
按规定不能退,但是遇到退货的顾客也只能退货。

感觉大家都采取妥协的态度
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如是我闻0802 发表于 2017-5-27 11:06:33 | 显示全部楼层

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遇到强势的医院,批发企业是没办法不给退货的。冷链品种必须索要对方储存流通期间的合格温度证明文件,方可退货。

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 楼主| 早蕨之舞 发表于 2017-5-27 11:07:53 | 显示全部楼层
如是我闻0802 发表于 2017-5-27 11:06
遇到强势的医院,批发企业是没办法不给退货的。冷链品种必须索要对方储存流通期间的合格温度证明文件,方可 ...

如果是冷藏药品,我是坚决不退的,   常温药品一般给退
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伯爵 发表于 2017-5-27 11:08:49 | 显示全部楼层

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医药公司拿来退货的理由有破损质量问题、下错订单之类。一般都会给退的,但是对于冷藏药品要求还是很高的,至少得确保运输途中温度符合要求,不然是不能退的。

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兰陵王 发表于 2017-5-27 11:16:18 | 显示全部楼层

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如是我闻0802 发表于 2017-5-27 11:13
有些可以提供温度证明的,按理得退。

如何证明,这个是证明不了的。
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