【药交流】怎么才能处理好收货时遇到的问题

在我们的日常工作中，收货对于门店和仓库来说是一件常事

2016版GSP对收货也有相关要求：

药品到货时，收货人员应当核实运输方式是否符合要求，并对照随货同行单（票）和采购记录核对药品，做到票、账、货相符。

冷藏、冷冻药品到货时，应当对其运输方式及运输过程的温度记录、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录，不符合温度要求的应当拒收。

但是我们在实际收货的时候多多少少会遇到一些问题，比如来货破损；来货不全，缺少药品；或者有近效期药品等等。
对于冷藏药品，经常会碰到没有温度小票，或者温度小票温度超标的情况。

对于这些问题，小编建议

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

在实际工作中，你们收货时有遇到过什么问题
你们又是怎么处理的
或者大家也可以说说自己心里想说的
欢迎大家选择以上任一话题进行讨论，交流有奖励，积分或者赞美  
欢迎大家进来学习交流

欢迎大家参加本版话题交流活动，也欢迎大家把工作中遇到的问题发帖讨论，分享工作中的经验
上期话题
【药交流】GSP对零售企业的人员有哪些要求
http://www.yaoq.net/forum.php?mod=viewthread&tid=1384078&fromuid=166867
(出处: 药圈)

下期话题
【药交流】怎么才能做好企业内审
http://www.yaoq.net/forum.php?mo ... &fromuid=166867
(出处: 药圈)

1、随货同行单不随货；
2、外包装（颜色、字体）变更不备案；
3、随货同行单（颜色、字体、模板）变更不备案；
4、说明书等包装文字内容变更过不备案；
5、没有物流单据；
6、敞篷车运输（开着电动三轮就送过来了）；
7、冷藏冷冻药品没有温度数据；
8、冷藏冷冻药品有温度数据但是到货的车子太大，却只给了2个数据（GSP有在途货车的探头数量要求，超过一定体积的要多放探头）；
9、来货没有订单（好多企业为了压货或其他原因，私自将药品就送过来了，我们采购主动跑去问才知道是压货了）；
10、外包装破损不给退，非得要发外包装箱过来让我们自己换；
11、销退回来的药品就外包装占了点灰，对方理由却是外包装破损（心累）；
12、某类药品拉过来就没卖过，就是为了等报损，但是公司依然在进货（去他大爷的）。
13、还有什么？我也不知道了，因为我没做过收货啊

vivianshingg 发表于 2017-8-7 15:07
456354635

存在问题                                                                                             处理方式
1.不是厢式货车，运输工具内有雨淋、腐蚀、污染等可能影响产
品质量的现象                                                                                         通知采购部门并报质量管理部门处理
2.无随货同行单（票）或无采购记录                                                         通知采购部门并报质量管理部门处理

3.随货同行单（票）记载的供货单位、生产厂商、医疗器械的通用
名称、剂型、规格、批号、数量、收货单位、收货地址、发货日期
等内容与采购记录以及本企业实际情况不符的                                           通知采购部门处理
4.对于随货同行单（票）与采购记录、产品实物数量不符的，                    由采购部门与供货单位确认并调整采购数量后，方可收货
5.供货单位对随货同行单（票）与采购记录、医疗器械实物不相符的
内容不予确认的                                                                                      应当拒收，通知采购，存在异常情况的，报质量管理部门处理           
6.对出现破损、污染、标识不清等情况的医疗器械                                     拒收，通知采购
7.对未按规定使用冷藏车或冷藏箱、保温箱运输的                                     拒收，通知采购
8.对运输过程中温度不符合要求的                                                             拒收，通知采购

1921099895 发表于 2017-8-12 19:08
谢谢楼主在药交流中分享的很多问题在工作中都很实用，赞一个！

谢谢你们的支持，你们的回帖是我的动力

来货破损一般会拒收，由物流买单。部分厂家要求在验收时必须检查出来不合格的，后期在库出现的破损不再负责，有的厂家则是要求破损也是正常入库，有厂家自己买走，或者是联系下游客户低价卖出去。

来货不全的，计划不够或多的也是很常见的，一般都是按实货来收，随货通行单上的数量未到的货就按实际收到的表明。拒收的也要标明


目前票（发票）不能及时的随货过来，财务不能及时勾兑发票，大家有什么好的办法吗。

药圈网真的是药学从业人员的天堂，这里能找到所有你想找的资料，有最新的信息，希望药圈网越做越好

冲上云霄 发表于 2017-8-7 11:37
要求的是现场打印或者现场导出

是的

要求的是现场打印或者现场导出

楼主，冷藏药品，经常会碰到没有温度小票，对方发来的是电子版的温湿度记录，这样算不算合规？

学习交流

学习交流

来货破损 按拒收处理 ，冷藏药品没有温度小票拒收  ，否则责任是自己的

？？

？？

谢谢楼主分享

入库再出库，责任往往扯不清，而且影响系统库存，建议还是在入库前处理异常。

zjdbdw 发表于 2017-8-7 11:32
楼主，冷藏药品，经常会碰到没有温度小票，对方发来的是电子版的温湿度记录，这样算不算合规？

肯定不行啊，必须是打印出来的纸质版，电子版可以造假的

跛脚蜥 发表于 2017-8-7 12:29
验收岗位的要求很详细了，总是想投机取巧，永远没有符合的！

我说的是收货，不是验收哦

xxcc2050 发表于 2017-8-7 12:25
入库再出库，责任往往扯不清，而且影响系统库存，建议还是在入库前处理异常。

所以要先联系供应商，同意退货才这么操作，这是我个人理解，欢迎交流

谢谢

这个没干过，以外行人的眼观来确定问题：1、你拒收的话，你们柜台又急需如何解决？2、不拒收的话，出了问题，如何解决？3、如何确定温度小票的真实性？（比如放置与一个小的冷柜造假，个人的猜想）
对于冷藏的药物，温度未达标其实很影响药物的稳定性的。希望不造假的行为普遍存在。

慈5364 发表于 2017-8-7 14:08
这个没干过，以外行人的眼观来确定问题：1、你拒收的话，你们柜台又急需如何解决？2、不拒收的话，出了问题 ...

温度小票要现场打的，肯定是真实的，

如果现场不打，后期补出来，那就不能保证真实性了

456354635

wdl19871214 发表于 2017-8-7 14:18
1、随货同行单不随货；
2、外包装（颜色、字体）变更不备案；
3、随货同行单（颜色、字体、模板）变更不 ...

没收过货也能写那么多