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药圈»广场 › 药师工作 › 药店工作 › 交流：遇到顾客退货时，怎么处理？

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楼主: BUG

[药店茶楼] 交流：遇到顾客退货时，怎么处理？

酸溜溜 发表于 2017-12-12 07:07:11

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酸溜溜 发表于 2017-12-12 07:07:21

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夏元铎 发表于 2017-12-12 07:07:34

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MrW新 发表于 2017-12-12 07:44:21

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当然是按照法律来做，相信无质量问题的药品在任何层面都可以和购买者解释得通，当然在我们药师发现证药不对，与医师沟通后，药品包装完整，适宜情况下退换也是可以的，毕竟保证药品对使用者有效也是我们药师的职责吧。

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HRGK 发表于 2017-12-12 07:44:57

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适当的揍一下客户，适可而止。

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如果在回到从前 发表于 2017-12-12 08:40:17

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现在竞争大为了留住顾客给顾客调换自己在调虽然不和规矩顾客是上帝

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花5399 发表于 2017-12-12 08:44:38

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我也学习一下

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海宝炸总 发表于 2017-12-12 08:46:35

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协调原因，询问上级，按照流程。

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1097701401 发表于 2017-12-12 08:49:16 | 显示全部楼层

还是得看具体情况吧

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