交流：你是怎么询问顾客症状的？

BUG · 发表于 2018-8-25 17:47:15

   某日一位顾客来买感冒药，店员直接问顾客：“都有哪些症状呀？”顾客看了一眼店员“感冒能有哪些症状，不就是鼻塞、流鼻涕、打喷嚏吗？你这问的是什么问题哟！”
   店员为什么会被顾客怼？可能是顾客脾气比较大，但主要原因还是因为店员问了一句“废话”！如果店员问顾客“感冒几天了？喉咙痛不通？清鼻涕还是浓鼻涕？……”，顾客肯定会一五一十的告诉你，三天还是两天，喉咙痛还是不痛，鼻涕清还是浊……问问题一定要问到点上。
   你都是怎么询问顾客症状的呢？欢迎大家回帖交流。

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13868895693 · 发表于 2018-8-25 18:02:36

方式方法技巧很重要

w6717 · 发表于 2018-8-25 20:06:15

看看

米兔的路上 · 发表于 2018-8-25 22:09:55

询问的方法方式很重要，要让顾客信服你不容易

gsyxtsy · 发表于 2018-8-25 22:13:11

qqqqqqqqqqqqqqq

..W · 发表于 2018-8-25 22:41:02

谢谢

西蒙annf · 发表于 2018-8-26 08:10:27

等推广了再说这个吧

jan8117 · 发表于 2018-8-26 09:53:48

学习

yqswxy · 发表于 2018-8-26 10:10:58

〆、初心° · 发表于 2018-8-26 10:51:48

〆、初心° · 发表于 2018-8-26 10:52:13

kernel · 发表于 2018-8-26 12:59:02

我来学习学习

lm_freedom · 发表于 2018-8-26 14:43:30

学习

加油2018 · 发表于 2018-8-26 15:03:15

学习一下

张扬个性 · 发表于 2018-8-26 15:46:18

用心听，用心想。