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[药店茶楼] 交流:顾客说“你也没用过吧,怎么知道效果”,该怎么应对?

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BUG 发表于 2018-8-26 09:22:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
夏天到药店买减肥产品的顾客较多,有一次,一位女性顾客看到减肥产品的海报,进店咨询该减肥产品,店员耐心细致地给她介绍,并且从专业角度,给她讲解减肥的理念,顾客认真听完店员的介绍,说:“听着挺好的,那效果怎么样呢?你们没用过应该也不清楚吧。”
通常情况下,当我们专业地为顾客介绍产品以后,一般顾客都会选择信任。而有些顾客虽然相信你的专业理论,但是,她依然会对实际使用效果存有疑虑?
对于销售人员来说,有些产品自己就是体验者,当然可以现身说法,告诉顾客的使用效果,但更多的时候,我们不是体验者,只是售卖者。针对这种情况,我们如何解答顾客关于使用效果的疑虑呢?大家都是怎么回答的呢?欢迎大家回帖讨论哦!


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abc19820401 发表于 2018-8-26 16:52:48 | 显示全部楼层

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我们门店的伙伴都是说“这款商品口碑比较好,回头客比较多。”然后通过对商品专业培训的理解结合自己的销售,来给顾客做一次销售。

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豆豆拔拔 发表于 2018-8-26 10:41:23 | 显示全部楼层

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看看这个这么破。
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pixiumama 发表于 2018-8-26 11:36:14 | 显示全部楼层

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很简单呀实话实说就好,获得顾客肯定就好,
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kernel 发表于 2018-8-26 12:57:29 | 显示全部楼层

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实话实说吧
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张扬个性 发表于 2018-8-26 22:26:06 | 显示全部楼层

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药的效果不是靠店员说的,是要让老百姓慢慢体会的。
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