交流：顾客投诉说“吃了你推荐的药没效果”，怎么应对？

hyy · 发表于 2018-11-2 15:50:51

学习学习

cjx3200 · 发表于 2018-11-2 20:47:30

好东西，看一看。

liujun781102 · 发表于 2018-11-3 18:45:04

你说的症状是不是不清楚呀，我是针对你说的症状进行拿药的

fmx1234 · 发表于 2018-11-3 20:52:36

活到老，学到老！
有缘千里来相会！
赠人玫瑰手有余香！

2015wxf · 发表于 2018-11-3 21:07:04

学习

晴空848 · 发表于 2018-11-3 21:43:57

这个问题接到后不要反驳客户，首先你要询问病人的症状，然后询问病人的服药时间/方法/次数/用药历史等信息（当然一个好的药师有猫腻的话可以听出来），仔细想想原因。告诉病人可能产生没有效果的原因。如果病人需要去医院或者其他地方的话你可以推荐，切记你把病人当自己的亲人，他们也会善待你。

冰骑士 · 发表于 2018-11-4 01:31:24

详细询问具体情况再推荐别的药啊

理想豆 · 发表于 2018-11-4 10:14:55

问清病因

nice莹莹123 · 发表于 2018-11-4 16:08:22

李坤 · 发表于 2018-11-5 07:03:14

分析原因

dqjchen · 发表于 2018-11-5 09:08:29

谢谢

浮生如梦362 · 发表于 2018-11-5 09:39:51

以前碰到你这种情况推荐这种药有效，

念迟 · 发表于 2018-11-5 14:33:11

jackwa · 发表于 2018-11-5 19:29:23

学习.

冲刺 · 发表于 2018-11-5 21:40:07

学学

zjdbdw · 发表于 2018-11-6 08:23:50

学习一下

天下寒士 · 发表于 2018-11-6 08:39:32

药就是部分人有效的东西，确实

清风913 · 发表于 2018-11-6 09:50:35

13951152353 · 发表于 2018-11-6 11:10:10

学习

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