如何应对病人想插队的要求？

门诊发药窗口，会遇上病人各种赶时间想早点拿到药要求插个队先给他拿药的
遇上这样的情况应该怎么处理合适呢？按照先来后到原则让病人排队取药呢，还是给开个绿灯让他先取药呢？
这个情况的处理本应该可以灵活操作，急人所急的，但是把后来病人取药提前多少容易引起早来已经等了一会病人的意见，毕竟大家谁都忙的，就怕像鲁迅先生说的不担以最坏的恶意去揣测人有些有急事病人其实没有那么急，拿完药遇上熟人了你能看他聊了挺久的天不急着走了……
很是让人苦恼啊，应该怎么样炼就一双火眼金睛妥善处理插队要求？

不能插队，如果很多人排队，说明取药窗口少了，应该增加窗口、增派人手，提高发药效率，我见过有的医院已经提前的药准备好了，拿单子过来直接取走药，不是在窗口等着一样样取

三碗不过冈 发表于 2019-8-23 15:37
不能插队，如果很多人排队，说明取药窗口少了，应该增加窗口、增派人手，提高发药效率，我见过有的医院已经 ...

西药房是已经做到付完钱药房就立马配方了，人少的时候从收费处走到药房就能立马取药了。人流量特别大的几个时间肯定需要排队的，因为不像诊室可以叫号属于已经在窗口配好药的就可以去窗口取药，仍然有一个先后在
特别是中药的配方不像西药那么快，提早一张处方对之前的取药时间比较有影响

无论多熟的人都是一样。少了好多麻烦

贴出照顾的政策

军人优先，贫苦户优先，老年人优先，其余人还得正常排队哦