医药公司的质量管理工作——刻板管理往往适得其反【2月商业话题二】

治标治本 · 发表于 2019-9-2 16:43:22

学习以下

zjr1 · 发表于 2019-9-27 10:23:54

我也是做质量管理，请指教

cltiger911 · 发表于 2019-9-28 18:23:30

学习以下

邓邓 · 发表于 2019-9-28 20:29:12

过来学习了

mxh000 · 发表于 2019-9-29 15:28:32

看贵公司大领导的重视程度，重视质量管理的公司，全员培训的都比较到位，同事之间都能相互理解，即使质料偶尔不太全，采购也都能及时的补回，遇到的事情不是上纲上线的灵活点底线的不让步

吕小吕 · 发表于 2019-11-4 21:13:44

学习学习

laodream · 发表于 2019-11-5 16:49:58

学习一下

喜乐老山 · 发表于 2019-11-6 10:04:46

我想看看

喜乐老山 · 发表于 2019-11-6 10:10:56

没做过质量管理。但个人觉得“等级制度”及“逐级请示”这个必须的遵守，越级请示坚决杜绝。如果越级直接领导很难做。各级部门领导分工不同，责任不同承担的不一样。“特事特办”是指特殊的事情需要特殊的处理办法，并不一定需要越级。处理客人投诉，第一要让客户觉得你重视他的问题，你现在正在积极想办法为他解决问题。先要安抚好客户的情绪，所以态度、沟通很重要。第二，光重视不够，质量管理人员灵活处理投诉是指在自己权限范围内处理，不能超出底线。方法可以特别但是一定不能越权，超出能力范围内的一定要请示。书面请示可以事后补，但是口头应允一定要的。要不然即使你做的对，你仍旧是错。第三，直接领导如果不“扑克脸”，力度也跟不上啊。并不是每个人都能自知自觉的干好自己那摊活的。只有直接领导会对下属严厉的。领导的领导对我们每个人还是看上去和蔼可亲的。即使他看到我们做错了，我相信大领导也不会直接批评我们的，回头他肯定狠k我们的直接领导。挨p是这样，所以请示报告也是这样。个人观点，如有说错，过分的请见谅

君无夕颜 · 发表于 2019-11-6 10:22:37

不错

梅干菜德斯奔驰 · 发表于 2019-11-8 12:48:03

学习

zhangjacky · 发表于 2020-5-30 13:01:33

...................

云中雁85 · 发表于 2020-5-30 13:56:25

按照规范跟公司质量管理制度执行

陳筱漒 · 发表于 2020-6-3 11:24:33

青峥 · 发表于 2020-6-3 11:48:17

可以灵活，但是要坚持质管的底线

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