电子监管登陆的相关问题

1、如果企业使用的电脑操作系统是VISTA系统是否有特殊要求？笔记本是否有特殊要求？
答：企业客户端可以支持Win Vista、Win 7操作系统。企业客户端本身对安装在台式机或笔记本上没有特殊要求。但是如果在笔记本上安装企业客户端，要注意选用的手持终端是否能够与笔记本连接传输数据(部分手持终端只提供串口，但是笔记本一般不提供串口)。

2、数字证书密码输入多少次错误密码会导致锁死，如果锁死了怎么办？
答：输入5次错误密码可以导致数字证书锁死。锁死后可以登录中国药品电子监管网网站，首页左上角数字证书解锁通道，提交解锁申请，按解锁提示进行操作。

3、使用数字证书时需要注意什么？
答：① 首先要确定已经插入数字证书，并且成功安装数字证书驱动，数字证书的驱动程序在附带的光盘里或登陆网站“资料下载”下载安装;
② 数字证书在登录时插入后，请在退出系统后再拔出，以免影响正常的使用;如果使用时系统没有识别出数字证书，将会弹出未知错误，此时需重新安装数字证书驱动程序。

4、企业使用数字证书登录客户端，出现登陆失败的原因是什么？
答：发现无法登陆时，请按照如下步骤进行处理
① 检查是否插入正确的数字证书，数字证书指示灯是否亮着，以保证数字证书连接正常。
② 检查输入的用户名是否正确。
③ 检查输入的密码是否正确。默认初始密码为“88888888”。
④ 请检查是否在半角字符输入状态下输入用户名和密码，全角状态输入会造成无法登陆。
⑤ 以上均无问题，请试着卸载“药品监控系统安装包”和数字证书驱动，重启电脑后再次按顺序再次安装。

5、用户名和初始密码是多少？
答：用户名粘贴在数字证书外包装上，默认为企业组织机构代码9位数字(例如企业组织机构代码为123456789)。初始密码为“88888888”。如果企业是分公司或者是子公司，在填写入网登记表时系统会给企业自动添加后缀，例如填写时自动分配的组织机构代码为12345678901，登陆系统的用户名是12345678901，密码是88888888.(另输入密码后点击“登陆”会再次出现要求输入口令的对话框，此口令仍然是88888888。

6、如何登陆药品监控系统？
  答：基础软件安装成功后，在电脑上插入数字证书，选择“开始-程序-药品监管系统-企业端”或“桌面快捷方式-药品监管系统”，出现登陆页面，输入用户名和密码后点击“登陆”，即可以进入药品监控系统。


7、多次输入数字证书口令错误，导致数字证书锁死，怎么办？
答：在药品电子监管网“自助服务”版块选择企业用户的解锁申请，进行数字证书解锁。

8、如何修改密码？
答：用户登录系统后，点击“账户管理”菜单，系统将弹出修改密码界面，输入旧密码和两次新密码，点击“确定”按钮即可完成数字证书密码的修改。