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大家好，茂儒药师工作室《药师讲故事》栏目继续精彩呈现，今天的主题是遭遇到顾客堵你的话题。 （一）
顾客某男来到药店索要西洋参饮片，我立即回到没有啦，但是有西洋参粉，然后带领他来到该品的柜台前，顾客问道，西洋参有什么作用？我回到，养阴生津，对胃和肺咳特别好。他说，这个西洋参粉多少钱？我看了一下柜台没有价签，于是回复到，我一会儿给你查一下。然后回到电脑前，查询N边，电脑里没有相关的记录。于是给顾客解释道，我给你打电话问一下。然后再打通某厂家的代理商，269元的推荐价位让他感觉高昂。代理商再让我问一下我同事宗红霞，因为她卖的比较好。于是在我拨着微信的时候，顾客说，西洋参本来不贵吧？我表示肯定。他说，这个西洋参贵在包装上了。我说道，这个西洋参粉，做成了粉，药物比表面积大，容易吸收，不仅仅是包装好。然后他就要走，我说，等一下我给你问问，看看我店里的西洋参卖多少钱？我拨通了电话，询问到我店的价位和活动政策，可是客户连理都没理我就走出了门。 （二）
下午来了一个顾客，索要利培酮。我几番寻找，没有找到前几天我放置的地方。在拨通了同事电话的情况下才好不容易的找到。顾客的经询问价格，拿出钱来让我找钱。柜子里没有零钱，我对顾客说，我去给你换一下。顾客说，还是我去吧。我在店内苦苦等待了近一个小时，也没有发现他换零钱回来的影子。 （三）
晚上另外一个顾客来到店里，卖了某药物。因为今天不是会员活动日只能打97折。顾客宁宁歪歪的非要打95折。我说，这个药店都不赚钱，你还这么样。顾客不信的回复到，药店不赚钱，哪行也不挣钱了。另外一个顾客也随声附和。 关于今天的遭顾客堵心的心情虽然不爽，但我还要总计一下，也算是给自己来一点生活的调味剂吧。
茂儒药师工作室，张茂儒
2020年3月28日星期六
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