不是所有的顾客都喜欢张口说话的你

大家好，茂儒药师工作室《药师讲故事》栏目继续精彩呈现，今天我们的主题是你的开口会惹客户欢喜吗？

上午我独自一人值班，店里的客流还是像以前，不是那么热烈。所以我索性打开了药圈网，找出相关的《黄帝内经》，开始了我的研究。

因为关于关注，有个客户来到我店对我说话，我才发现。于是找药时我也慌里慌张的，还是顾客首先发现了他要购买的药品。我的一句自嘲，我这带着眼镜的还不如大哥您，惹得顾客欢欢喜喜的，最后付了款竟没有要求打折。

还有一位顾客，进到店里，向我索要芬迪宁和金骨莲胶囊胶囊，我左右上下寻找，好大一阵子才找到。反倒是顾客倒是很有耐心，向我直诉其他药店的店员要向他推销什么药品，惹得他不高兴。我在找药的过程中，也只是附和了他几句，临结账时他也是没要求打折径直把药买走了。出门时我看着大爷高大的身材说道，大爷得有一米八多吧？他说，我年轻时一米八五，现在老了缩了。我挺了挺腰板，跟大爷比了一下。然后又说道，您现在岁数大了，也比我这一米七不到的身材高。大爷满意的走掉了。

综合这两则案例，我有以下的几点心得，仅供各位参考：

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                                                       茂儒药师工作室，张茂儒
                                                       2020年3月29日星期日

总结的很好！

不错

不错

学

众口难调，满足不了所有人。

WT

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看看

很少有喜欢生硬推销的吧

嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻笑

虚心学习

123

厉害

学习

不喜欢推销

对头

学习学习。

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