针对药店员工被殴打事件，经营者该如何进行有效规避？

不知道大家有没有注意到一个问题：在整个疫情防控期间，药店店员被打的事件频频出现。每当事情发生之后，虽然相关部门都对当时的情况进行了及时处理，但是依然无法阻止后面类似事件的发生。当调查被问及原因时，药店人员纷纷表示有苦难言。

就在近日，广东一家药店便发生了这样的事情，一段药店店员被顾客殴打的视频爆出之后，瞬间引起了大众群体的关注！



据调查了解，4月10日18时40分许，广东一女子到药店购买抗病毒口服药（主要功效是治疗感冒发烧），在实名登记过程中，未能提供居住地址，药店店员便告知其按照相关规定（疫情期间）不提供真实住址则不能购买该类药品。该女子听后大怒，不但拒绝提供详细地址，嘴里还不停的骂到：“打死你、打死你……”。



随后，该女子对该员工进行了持续几分钟的谩骂、威胁和疯狂殴打，同时造成店员受伤及部分商品损毁。目前药店被打店员已入院接受治疗，初步诊断是脑振荡，还有全身多处软组织挫伤，打人者也受到了相应的惩罚。

根据广东省东莞市公安局凤岗分局发布警情通报表示，经警方审讯，殴打药店员工的赵某对违法行为供认不讳，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第43条第1款之规定，凤岗警方依法对赵某处以行政拘留10日并处罚款500元。



本以为就这样的完了，却没想到处理结果发出之后，很多人心里不禁产生这样的疑问：这事就这么完了？？？




大家都觉得处罚太轻，对于施暴人不疼不痒，无法起到警示效果。



对于这样的结果，我们无意质疑警方判罚的公正，但也明白为什么无法平息众怒。



一直以来，药店行业都在强调“顾客就是上帝”的服务，有些顾客便冲着这一点对药店人员毫无尊重可言。因此类似上述被辱骂、殴打的事件时有发生，而事件的处理结果也大多不了了之，并得不到社会的关注。

这次恶性事件之所以得以受到社会关注、昭然天下，一则是由于当前仍处在疫情防控的敏感时期。二则除了有感于女店员的不幸，更多的是对其遭遇的身受同感。

而给我们最大的感受就是：顾客的嚣张跋扈真的令人愤怒。

疫情期间，药店人员虽与其他很多行业的朋友们都是同为“逆行者”，都是在冒着染病的风险工作，但家人不理解，社会也不理解，没有得到与其他“逆行者”同等的社会待遇，往往还背了一个“黑心商人”“奸商”的外号。

难道就因为超市、药店带有经营性质吗？殊不知疫情期间，超市、药店作为民生供应单位，其实更多的是在履行社会责任，更多的是在公益。

所以，今天我想说：请尊重每一个药店人员，服务行业只是他们的一个职业，一份工作，不比别人低一等。他们可以热情服务，但也要不卑不亢。同时对于这类事件的频发发生，也值得所有服务行业人员和消费者深思。

那么如何不让类似事件再次发生呢？让我们听听一线员工的心声，也是让人多么难过！



最后还想说一句：我们可以把顾客当作“上帝”，但前提是懂得尊重他人的顾客。或许只有当上述“黑衣女子”般的顾客学会了尊重，这种恶劣的事件才能真正被杜绝。

原文来源：聚创医药

没法规避，要平稳自身心态及时报警就行了，有监控等警察过来处理，当打不过顾客的时候要及时逃避