让顾客满意的法门

zhangmaoru886 · 发表于 2020-5-6 12:54:06

大家好，茂儒药师工作室《药师讲故事》栏目继续精彩呈现，今天的主题是如何让客户有满意的感觉。

以前在亲戚的掌上明珠家具培训处，听到一个厦门大学毕业的讲师的演讲。讲师侃侃而谈，讲到顾客爱占便宜，当时的我很是赞同这些话语，现在我要对这些话语提出反对的意见。一个人如果是怀有占小便宜的心理，那么他看别人也一定是认为别人也是爱占便宜的；反过来如果一个人爱布施，那么他看到的别人大多也是慷慨大方的。

前几天在万方泽世大药房梁家店，遇到了好几个客户，都不在乎那几毛的回找零钱，走的时候两毛钱的创可贴也不屑要，留下了“我家里的创可贴有的是，下次成盒买的时候，你多给我几个就行”话语。

顾客千千万，人又各不同。我们不否认有爱占小便宜的顾客，但现在缺衣少食的人已经少到极限。随着生产力的继续发展，我们的生活水平会进一步提高，富裕的程度会进一步提高，追求高品质的生活、向往更好更专业的医疗服务也是人类进步的一个需求方向。如果我们还是停在依靠几块钱的便宜吸引顾客或者患者的水平层次，我不禁要说，我们落伍了。

向更专业、更优质、更大气的目标努力是我们前进的方向。我们虽然依托的是药品这种特殊的商品，从事的也是一种物品和金钱的交易，但更好的从事这方面工作，我们需要的是丰富自己的学识，提高自己的内涵，不仅在医药方面给予指导，在生活、心理、性格等多个方面给予服务和帮助是赢得顾客好感和信赖的内在要求。

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茂儒药师工作室，张茂儒
2020年5月3日星期日

qikexue · 发表于 2020-5-6 13:13:14

谢谢

liuxiaofei888 · 发表于 2020-5-6 14:29:35

Snow君 · 发表于 2020-5-6 23:43:13

学习

等～闲人 · 发表于 2020-5-7 07:42:37

学习

lhz_001 · 发表于 2020-5-7 10:40:39

给你赞一个

烨泉（hyq） · 发表于 2020-5-7 12:17:37

谢谢，学习了

小野宛儿 · 发表于 2020-5-7 14:13:37

点赞哦

f星夜 · 发表于 2020-5-7 15:24:20

学习学习学习

nice莹莹123 · 发表于 2020-5-12 12:42:51

浅浅清风 · 发表于 2020-5-12 14:10:04

非常好的平台供我们学习

浅浅清风 · 发表于 2020-5-12 14:10:16

非常好

浅浅清风 · 发表于 2020-5-12 14:10:57

有什么书推荐吗

H0NG虹 · 发表于 2020-5-12 14:57:00

谢谢分享

豆豆拔拔 · 发表于 2020-5-20 11:09:16

这个说法非常的赞同。

dadaomamao · 发表于 2020-5-20 19:54:42

看看吧

dadaomamao · 发表于 2020-5-20 19:54:42

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dadaomamao · 发表于 2020-5-20 19:55:03

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dadaomamao · 发表于 2020-5-20 19:55:03

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dadaomamao · 发表于 2020-5-20 19:55:04

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[药店茶楼] 让顾客满意的法门

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