大家好,茂儒药师工作室《药师讲故事》栏目继续精彩呈现,今天我们要分享的主题是再进一步完善我们的工作,追求卓越和极致。 今天有一个顾客要求我写明相关药物的服用方法,我并没有立即提笔写出而是看了相关的说明书然后才一一写上。很多顾客来到店里,询问自己想要拿取的药品的价位,服用方法,以及治疗的相关疾病,尽管我勉强对答啦,但有很多时候我是看到了相关的价签,相关的说明书或者服用方法才能搞定相关的问题。由此表象,很多顾客对自己的专业度产生怀疑,从某种方面来说他们很有可能把自己当成是一个业余的人员,尽管我差不多拿到了双证执业药师的证书。 执业药师学习的东西对于很多临场应用方面并不是那么重要,相反很多书上没有的东西或者说是考试不考的东西,譬如价位、服用方法、相关药物的区别、活动方案的内容,这些东西才是给我们创造或者产生价值的客观存在。只有充分重视了这些东西,我们才会不至于在顾客面前慌乱犹豫,以致顾客的不信任或者流失。这也是很多执业药师的软肋和缺陷。
茂儒药师工作室,张茂儒
2020年6月18日星期四
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