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在这个世界上没有无缘无故的绝对善良，也不存在毫无保留的永久热心，但偶尔的助人还是会得到一时的快乐的。 大家好茂儒药房工作室《药房里的故事》栏目继续精彩呈现，今天要分享的主题是和刘姐的真诚故事。 早上我从家里回来，到达万方泽世大药房平原金河源店时已经是11点的光景啦。我要去吃午饭刘姐说要接孩子，在我不大情愿的情况下就去了。孩子没接着一会儿又回来，只是我先去吃了午饭，回来时主动愿意替换刘姐，让她回家去吃饭，只是问了她能否在半小时之内回来，刘姐保证能回来。 我值着班，刘姐一会儿回来啦。中午这段时间我也没有上去休息，索性和刘姐在下面闲着聊天，一会儿庞伟开着送货车来了。我和刘姐又是一番狠操作，梳理了所有的来货。下午已经三点了，刘姐要回家，我要洗头，刘姐依着我看守着店。这时进来一个大姐，问能否刷医保卡？要照着我的话，可能一句不能刷医保就给顾客打发走了，但刘姐经过一系列发问，把顾客黏在了那里。 过程是这样的：顾客问，你这能刷医保吗？刘姐说，你想要点什么药，咱这虽然不能刷医保，但能刷微信和支付宝，现金也可以，并且药品比较便宜；你给谁看病？是这个小家伙吗？刘姐指着顾客旁边的小男孩。顾客说，他感冒了。刘姐继续问，感冒怎么不舒服？顾客说，感冒有点咳嗽，但不厉害，主要是流鼻涕。刘姐说，咱这有治小孩流鼻涕和稍微咳嗽的，他多大了？四岁啦。刘姐拿着从阴凉柜掏出的药，说，这个一次两包，一日三次。然后又带着顾客来到里面，咳嗽不大厉害，拿这个小儿咳喘灵颗粒和抗病毒口服液就行；这个是喝两天的，纯中药的，要不拿上两盒。说着就把两盒抗病毒和咳喘灵就递给了孩子妈妈。我拿着其中的几个，刘姐说，你去那边给妹妹结账。我顺着刘姐的话，来到了电脑旁边，操作了一番很长时间。刘姐和顾客有说有笑，度过了我操作的时间，结账完成。 这是我来万方泽世大药房金河源店，完整的看刘姐表现的一番，很专业很会转移客户的注意力很会给顾客配药。关于这个销售的过程我还是梳理一下的，一共我和大家一起讨论和学习。
茂儒药房工作室，张茂儒
2020年11月19日星期四
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