药品有质量问题，上游不给退换，怎么办？

各位同仁，我公司遇到一个这样问题，销售清咽片，顾客反馈片剂表面有变色，霉点质量问题。给顾客退换后，立即停售，通知上游公司，看看怎么解决。上游公司质量部回复：我们卖了这么多，没客户反映有问题，就你们一家，是你们储存条件不好，造成变质。不予退换，你们自行解决。我该怎么办？怎么维权？上报当地药监局有用吗？药监局管不管此类事？谢谢大家给予意见！谢谢！

报药监局，让药监局出结果包报告，找他们退货

首先你要自查除了顾客反馈的那一盒有问题，你们库中的库存的产品是不是有同样的问题，如果库存产品都是同样的问题，那么要查一下自己库房的从这批货购进到现在仓库温湿度储存有没有问题，没有问题的，可以委托当地药品检验机构检验，确认质量问题，和上家在沟通，一般都不会为难的，没有十足的证据，款项结清，上家又强硬，是要下一番功夫的，不过这个主要是要采购去沟通吧，实在不行再让药监介入吧

可以报药监局，变质的属于假药了，不过，要确保自己的储存运输环节没有发生影响药品质量的因素，看看药品的包装是否有异常，如果包装正常，可能要送检，最终如果是属于对方的质量问题，可以按照和对方签订的《质量保证协议》或合同中的质量条款来维权。

这种事情厂家还不赶快退换货，找死啊？报药监局，让药监局收拾他，

保留贵司存储、运输符合要求的证据。产品送检，看产品是否符合质量标准，明确责任。