竞争力中国行——合肥站 沉寂已久，整合在即?

合肥，是安徽省政治、经济、文化、信息、金融和商贸中心，国家级皖江城市带承接产业转移示范区的核心城市。作为沿海的腹地，内地的前沿，合肥具有承东启西、接连中原、贯通南北的重要区位优势。
    在过去的一年，“合肥速度”闻名全国：继2006年合肥GDP历史性地突破千亿元大关后，仅用了3年时间，合肥GDP再次实现重大突破，从千亿元跨上2000亿元，一举达到2102.12亿元！GDP同比增长17.3%，增速分别高于全国、全省8.6和4.4个百分点，连续6年保持在17%以上。
    过去几年中，相比于合肥经济的快速发展，当地的药品零售业态却并无太大的改变。
限距取消，挑战大于机遇？
　　2003年以后，个人资本的介入打破了合肥药品零售市场里国有药店一统天下的局面，形成了以合肥大药房和百姓缘大药房两大龙头连锁鼎立的市场格局，两大连锁占据了合肥药品零售市场70%以上的份额。
　　目前，合肥市瑶海、庐阳、蜀山、包河4城区内有连锁门店154家，单体药店800多家，加上肥东、肥西、长丰3县共约1300家药店，连锁率不足20%，连锁率过低是合肥市药品零售市场存在的较大问题。事实上，合肥的药品零售市场竞争并不激烈。
　　2010年7月1日起，合肥市沿袭两年半的“200米以内不得开设两家药店”的禁令正式取消；8月底，国药控股旗下连锁药店国大药房通过整体收购安徽天健国药堂旗下的11家门店，成立安徽国大药房连锁有限公司，布局安徽市场。
　　沉寂已久的合肥医药零售市场是否将迎来新一轮洗牌？限距取消又是否将让合肥产生药店扎堆经营的现象？
　　为此，记者采访了合肥市食品药品监督管理局市场处处长施伟国，了解到，在限距取消的3个月里，每月约增加30～40家新店，而去年全年新店数量只有149家，且有40多家规模较小的药店退出市场；限距取消后，新店的增速明显加快了。
　　目前，合肥的药店已遍布城乡各地，群众购药很方便，药品供应市场基本处于饱和状态，利润空间有限，药店投资者和经营者较前几年理性了很多。业内人士认为，限距禁令的取消应该不会造成扎堆经营。不过，随着药店规模化发展的需求以及一些医药上市公司、大型药品零售连锁企业进驻合肥市场，接下来的两、三年时间内，药店的整合洗牌在所难免。
　　安徽百姓缘大药房董事长吴斌也理性分析，限距禁令的取消对于已有规模优势的百姓缘大药房来说，是挑战大于机遇。百姓缘在合肥市场已进驻8年，地利条件好的位置基本已经布点。限距禁令的取消，让百姓缘将在一个更加开放的市场环境中竞争，考验并提升企业的运营和管理能力。
执意前行，实践多元化尝试
　　百姓缘大药房在合肥有着很高的品牌知名度，其分布于市区的60个直营店包括了面积800平方米以上的大卖场、400平方米左右的中型店、100~200平方米左右的社区店和店中店4种主要店型，非药品占比约40%。
　　据百姓缘大药房副总经理李晓介绍，百姓缘的药品销售份额仍占到80%左右，但在大型店里，药品和非药品的销售额比例已达到6 : 4，“让消费者在买药的时候先想到百姓缘，在需要购买日用品时，也先想到百姓缘”，所以，百姓缘的商品结构以处方药为核心，逐层向OTC、卫生用品、保健品、化学洗涤、生活用品及食品延伸。
　　记者在位于百姓缘总部的经营面积达3000平方米的金屯店看到，一楼为超市，二楼为药品卖场和百姓缘医院门诊，三楼为健身会所。“买非药品的人不一定需要买药，但买药的人都需要买非药品。”这是吴斌所推崇的商业逻辑。在成立之初，他就坚定地选择商品多元的经营战略，百姓缘属于业内第一批将药店多元化战略作为战术应用的药品零售企业。
　　2010年以来，“多元化”这一关键词在药品零售业出现的频率丝毫不亚于“新医改”，“多元化”的尝试和探索或许将成为行业未来几年的一个方向。
　　从客户端看，多元化主要表现为药店在售商品品类结构的多元和服务功能的多元；从经营的角度看，多元化表现在采购、营销、运营等零售核心环节中模式和方法的相互创新、组合与交织；从资产结构的角度看，也形成了资本的多元化，例如国有资本与民营资本的相互渗透、产业资本与金融资本的相互融合、风险资本和实业资本交相辉映。应该来说，近年来，药品零售行业不管是主动还是被动，都或浅或深、或局部或全面，涉足到多元化。目前，行业探索多元化更多是聚集在客户端的多元化上，也就是品类结构的多元和服务功能的多元。品类结构从药品延伸至保健、药妆（美容）、卫生用品、母婴用品、生活用品等；服务功能则扩充到药诊、保健及营养咨询、养生与运动疗法、康复理疗、心理健康咨询等方面。
　　然而，百姓缘的多元化战略也面临着诸多挑战，药诊模式因为医院资格申报门槛高、优质店址资源稀缺的原因较难实现模式复制，大健康品类销售存在医保刷卡限制的障碍，药店+超市模式存在分区陈列要求以及非药供应链的竞争优势挑战等诸多难题。
　　吴斌分析，如果合肥能放宽医保个人账户支出的范围，将医保目录以外的“国药准字”药品、“卫消准字号”等消毒用品、“国食健字号”、“卫食健字号”保健品、医疗器械及中药材类商品纳入到医疗保险个人账户支付范围的话，即可更为有效地发挥医疗保险个人账户的功能和作用，促进公众疾病预防、健康保健，提高健康水平，减少医疗费用支出。同时，也能让医药市场形成公平竞争，阳光作业，为医药零售企业健康发展、做强做大提供更有力的保障和支持。
　　百姓缘多元化道路中所面临的这些问题也普遍存在于其他有意加快多元化经营的零售药店。各地政策法规、商业特点、消费习惯及自身经营人才等因素的差异性都在考验着零售企业的研判能力和执行管理能力。盲目多元化、急于多元化的零售药店可能会付出高昂的代价。
　　对于多元化的探索，已经在本地市场摸索了8年之久的百姓缘管理层表现得从容而自信。百姓缘表示，将继续深耕合肥市场，计划将本地直营店数量增加到100家并逐步向安徽省的其他地市和乡镇发展，同时将南京的门店数量增加到10家，成立南京连锁企业，今年已经建成的物流中心更为百姓缘下一阶段的发展奠定了基础。
矢志不移，坚持专业化经营
　　南京医药合肥大药房是合肥药品零售市场的另一劲旅，一直把坚持专业和服务作为零售药店能够长久在市场立足的重要保证。合肥大药房在合肥的门店数一直保持在40多家，拥有两家大型旗舰店，其中位于芜湖路的总店的年销售额近4000万元，有“合肥第一店”之称，其他商圈店、社区店以及与当地大型商超合家福合作的店中店模式均有布局，通过多种业态模式实施差异化的市场运作。
　　合肥大药房总经理吕虹与记者分享了“追求品质、质量的专业性健康定位”的经营理念。作为南京医药的全资控股子公司，合肥大药房在合肥的40多家门店中有80%是医保店，基本药物品种和医保品种占到总品规的50%左右，“专业化”是把这些资源优势最大化的必然途径，从市场竞争的角度考虑，市场竞争越激烈，越要求企业不断提高专业能力和服务质量，挖掘服务内涵，让顾客在买到优质药品的同时，也能获得优质、满意的服务。
　　药店作为直接面对消费者的窗口，必然持续性地培育积累零售业的三大核心能力，即商品力、销售力和服务力。合肥大药房的“专业化”包括了药师、健康师的专业化，同时也包括了物流师和采购师的专业化。专业服务能力从药品向大健康商品扩展；从有形的商品向无形的服务和健康资讯延伸；从直接面对消费者的前台人员向支持企业规范高效运营的后台人员扩容，向服务和管理要效益。
　　正是因为把人才培养作为立足市场、保证竞争优势的关键点，提出了“干什么，学什么；缺什么，补什么”的口号，合肥大药房积极鼓励员工参加药师、健康师、物流师和采购师等相关职业资格考试，有志提升的员工由公司承担50%的考试费用，考取后另外50%的费用也将由企业为员工买单。同时，通过内部培养、内部竞聘和外部招募等多种手段为企业的发展提供人才保障。
　　面对药品零售市场未来的发展趋势，合肥大药房的“专业化”战略是系统而全面的，消费者的“信任感”和“忠诚度”必然建立在专业的基础上，从对“商品”的信任到对“人”的信任，再而转化到对“药店品牌”的信任，这是一个循序渐进的转换过程。其中，对“人”的信任有着承上启下的纽带作用。正如吕虹所说，“人才培养的方向决定模式的选择，人才和服务奠定品牌的基础。”
●MDC之上游看终端●
名企、名品、名店的多赢
    合肥药品零售市场连锁率不足20%，虽然连锁企业数量有10多家，但放眼整个安徽省，真正具备连锁规模效应的也只有丰原、百姓缘和合肥大药房等几家而已。
    今年，限距禁令后，给当地的药店带来了机遇和挑战。未来几年内，合肥市药品零售市场的将会如何发展？上游工业又是如何看待当地的市场环境呢?
    亚宝药业副总裁汤柯认为，随着新政的实施和市场化竞争的升级，未来几年内，合肥零售药店的整合在所难免，但洗牌可能还为时尚早。
    丰原、百姓缘等连锁企业已在本土市场深耕多年，对当地市场的政策响应、商业特点及消费习惯都非常了解，而且这几大连锁之间也形成比较明显的差异化定位，门店网点基本占据了地利条件好的位置，未来的竞争优势将依然明显。站在工业的角度，名企、名品、名店的合作将能使工业、药店和消费者起到多赢的作用。
记者手记〈〈〈
中国药店的
“多元专业化”
　　全球药店的经营模式大致可分为以日本和美国为代表的多元化经营模式和以瑞典和德国为代表的专业化经营模式。在瑞典，“国家大药房”作为唯一的一家国有药品零售商，由国家统一经营。而德国的药品价格必须全国统一，药店不允许连锁经营，不能开设分支机构，也不能与医院或诊所联营。在这类福利程度较高的国家，药店的获利能力被弱化，药店的职能集中在提供专业化服务上面。
　　美国和日本的药店大多走的是“健康美丽专卖店”的多元化经营模式，凡是与健康、美丽相关的产品都属于可经营范围，象婴儿尿布、健康洗液等用品、护肤品乃至速冻食品和奶制品等生活日用品。商品种类繁多，符合美国人“一站式购物”的观念和消费习惯。
　　而日本最值得借鉴的是约占全国药店总数量15%的药妆店模式，一般门店商品品规多达2万种，其中与健康、美丽相关的非药品种占比可达70%，商品琳琅满目。药店的利润很大一部分来源于药品以外的商品，形成了先进而独特的药妆店模式。
　　中国的零售药店在参考国际先进的经营模式，做多元化和专业化选择时，无法回避自身的社会环境、政策环境和市场环境。药店要通过多元化提升抗风险能力和盈利能力，通过专业化提升服务能力和药店品牌。多元化和专业化的选择其实并不矛盾，更应该紧密结合，同步推进。专业化是基础，多元化是方向，走一条适合中国国情和自身条件的多元专业化道路。

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写得很好 认真学习了一遍 以后还会继续关注 楼主 加油！

项一下发展才是硬道理