莫把新人当“蘑菇”

案例

    S药店最近新招来几名店员。经过简单的岗前培训之后，S店长就将他们放在一线岗位上，既没有做相应的工作分工，也没有安排老店员带他们，只是要求新人“先适应一下环境再安排具体工作”。刚开始的时候，这几名新人都表现得无所适从，跟不上药店的工作节奏。S店长认为这是每个初入职场者的通病，也没有太在意。谁知不到一个月时间，新来的几名店员先后“不辞而别”，一个也没有留下来。

    锦囊

    很多新人入职的时候，会被管理者施以“蘑菇法则”：被置于一个阴暗的角落里，承担一些打杂跑腿的工作，就像蘑菇培育一样，得不到充足的阳光，处于自生自灭的环境中。店员由此而产生心理落差，在不满中默默离开。
    店员的心理落差是“理想”和“现实”的冲击造成的。新人在入职时，会通过和招聘方的交谈，或其他信息资料来获取供职企业的基本信息，包括工作环境、任职岗位、薪金待遇、晋升空间等等，形成一种先入为主的工作期待。然而在接触实际工作之后，现实的工作环境如果无法满足店员的心理期待，就会使其产生心理落差，带来消极影响。因为工作时间不长，此时的新人对企业的认识可能是主观的、片面的，发生“冲动性离职”就在所难免。要想降低新人的离职率，店长必须慎用“蘑菇法则”，安排老人“传、帮、带”。
    全球最大的零售商沃尔玛为了帮助新员工在前3个月里适应公司的环境，会给每一个新入职的员工找一位资深的师傅带，并会分别在30天、60天、90天时对他们的进步加以评估。这降低了公司25％的人员流失，为沃尔玛的发展提供了人力资源保障。这对药店同样适用。新人入职，对门店的环境、人事、工作都是陌生的，如果店长将其领进门之后就扔在一边，不闻不问，任其“自生自灭”，势必会使其在陌生的环境中备感冷落。因此，店长不妨安排有经验的老师傅来对新人进行“一对一”的传、帮、带，通过这种师徒关系的建立，使新人迅速找到心理依靠及工作自信，促进双方的感情交流。
    总之，对于新人，药店一定要给予关爱和尊重，莫把新人当“蘑菇”。只有这样，才能留住他们的心。

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