大家认为药店在未通知顾客的情况下把积分清零做法对吗?

淡月清云 · 发表于 2011-2-25 09:25:41

今日得知公司在未通知顾客及门店店长的情况下把顾客所办会员卡积分自动清零,在打电话求证后确认了此事的真实性,这种做法让门店很被动,同时发很大的精力来对前来查询会员卡积分的顾客进行解释与安抚,大家认为这种做法对吗?有利于公司的长远发展吗?

2003211103 · 发表于 2011-2-25 10:05:02

这是一种漠视顾客知情权的行为，说明企业的眼光短浅

淡月清云 · 发表于 2011-2-25 10:53:52

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同感!所以对公司的做法很是反对!

晋店弗洛伊德 · 发表于 2011-2-26 00:04:09

别干了，这老板脑袋坏了

淡月清云 · 发表于 2011-2-26 08:33:02

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唉,要养家糊口呀,又没有合适的工作!

yiqun87 · 发表于 2011-2-26 14:21:57

不对！肯定的！你先把你们店的积分用EXCEL导出来吧。到时候顾客来换的时候就可以知道人家有多少积分。

淡月清云 · 发表于 2011-2-26 15:49:32

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唉,现在正在协商！

junli78520 · 发表于 2011-2-26 16:18:46

上面的领导手动一动，下面的一线员工解释的口水不知道要费多少

淡月清云 · 发表于 2011-2-26 16:46:42

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唉,说出心声了!

atiao · 发表于 2011-2-27 02:10:29

我们连锁是一个季度清零一次，到时不知能否通知奥每个顾客

654321 · 发表于 2011-2-27 07:14:08

这样做会流失很多顾客，对药店的名誉带来负面影响，也会给员工带来压力，需要不厌其烦的去解释

淡月清云 · 发表于 2011-2-27 09:23:36

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{:08:}{:08:}

向日葵 · 发表于 2011-2-27 10:01:27

傻子都知道

淡月清云 · 发表于 2011-2-27 10:36:26

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你们更厉害！

淡月清云 · 发表于 2011-2-27 10:36:46

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{:15:}{:15:}

yiqun87 · 发表于 2011-2-28 00:11:09

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一季度一次太频繁了！那里有那样啊？一年一次是比较多见！一季度，如果我是顾客都怕咯！

君宝 · 发表于 2011-2-28 00:59:54

漠视会员的权利，不负责任的表现!!在办理会员卡时，就应该向顾客讲明会员卡的优惠政策，并书写海报扩大宣传，维护老顾客，开发新客户。觉得还是一年一清零比较好。清零前，药店有义务通知每位会员。每个决定做出来之前都要慎重考虑，出尔反尔会使人反感，赶快拿出解决的方案吧!

懒人 · 发表于 2011-2-28 01:29:56

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谁清除的开除谁，哪怕是店长！

淡月清云 · 发表于 2011-2-28 07:19:41

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店长也没有这个权利的，是公司上层！

淡月清云 · 发表于 2011-2-28 07:23:34

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现在以经把顾客以前的积分用EXCEL导了出来，并张贴了兑付积分通告，真的是希望能把所有的老顾客的积分全部兑出去，要不然真的很麻烦的！

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