药店管理之金星男遇到火星女

有人说，女人来自火星，男人来自金星。当两个星球的人在地球相遇，思维方式的不同导致种种误会和困境的产生。在80后、90后MM遮天蔽日的药店里，男店长该如何管理个性张扬的女下属？女上司管理男下属有哪些艺术？

男店长如何管理“个性娘子军”

案例一：

“哈韩族”小梓是2010年3月来店实习的90后小女生，特别喜欢东方神起组合。刚来店时表现尚可，但后来，因世博会的原因，东方神起组合几次来沪演出，小梓为了去看演出，就经常和同事换班，一连上几天班，再利用休息时间通宵排队追星，回来上班没精神，常怠慢顾客，受到一些顾客的批评。作为小梓的上司，店长李强也经常和小梓沟通，但小梓还是我行我素。

解决方法：追星族是时代的产物，任何人用任何办法也无法扭转。既然小梓喜欢追星，那么李店长可以这样做：

1.查看明星资料，了解小梓喜欢的东方神起组合的基本情况，以减小代沟。交谈时，可先跟小梓说说自己或身边亲友的追星经历，拉近彼此距离，且交谈应在轻松的环境下进行。

2. 给小梓一些建议，如班次不要急着一下还完，可以分期分批还，或者在同事有事情而自己的精力和时间都非常充裕的时候还班，以免连续几天上班导致精力透支，状态不好；若是去追星或者看演出时第二天精力不够，可以请假休息或者请同事代班，不需要强撑过来上班。

在动之以情、晓之以理的沟通下，相信小梓也会听进去，做好本职工作，兼顾好业余爱好。　　

案例二：

个性张扬的90后小娅来这家社区药店的时间不长，就和搭班的赵药师产生了矛盾。赵药师认为小娅不虚心学习，一天到晚都上网聊天，不会服务顾客；而小娅认为赵药师脾气古怪，没有耐心教她。想给她们换个班吧，无奈店里情况——该店共有4个人，男店长是执业药师，和另一名女店员搭班；赵药师和女店员住在附近，小娅和男店长住在公司里。鉴于药师和执业药师需倒班，小娅和另一名女店员需倒班，因此不方便换班，矛盾一直没有有效解决。

解决方法：如果我是该店店长，我会首先找到赵药师，听听她对小娅的看法，并请她说说如何来培养她；然后单独找小娅，让她谈谈对赵药师的想法，有哪些地方值得她学习；之后，我会利用自己的休息时间来店观察她们的上班状态。与此同时，亲自教导小娅处理顾客服务、理货、保洁、收银等工作，并放手给她独立去做，不时给予鼓励和表扬。一段时间后，我会把两人叫到一起共同沟通，批评和自我批评，同时握手言和，让两人共同去化解之前的矛盾。

怎么么有女上司了？！

“80后、90后MM遮天蔽日”——这个给力  楼主列举的应该是比较现实的问题了~~偷懒之心人皆有之