该事怎样处理好

山水 · 发表于 2011-3-17 17:16:25

顾客五十多岁,男性.元月份买了一提脑白金,昨天来说,喝了两次后,出现便血,要求退货.并在店里大吵大闹,各位出出主意,怎样处理此事好

无痕 · 发表于 2011-3-17 19:26:44

哎，碰到这种情况我也不知道该这么处理，所以我不愿意当驻店药师

刘志伟 · 发表于 2011-3-17 20:08:38

先把顾客拉到办公区，再去解决事情

82744409 · 发表于 2011-3-17 20:20:51

希望楼主能早日解决不知道怎么处理~~

我爱药圈网 · 发表于 2011-3-17 21:06:07

为难的人啊

dysunny · 发表于 2011-3-18 11:16:55

出挂号费让他去检查一下，看便血到底是怎么回事,如果真的是脑白金引起的，退货，如果不是，诊疗挂号费用自理

无悔今生 · 发表于 2011-3-19 13:55:37

就是,可以让卫生部门做鉴定,如果真有问题可以找脑白金厂家解决啊.

junli78520 · 发表于 2011-3-19 23:26:14

dysunny 发表于 2011-3-18 11:16
出挂号费让他去检查一下，看便血到底是怎么回事,如果真的是脑白金引起的，退货，如果不是，诊疗挂号费用自理 ...

是的啊，便血不是小事，不能你说吃脑白金吃出来的就是吃出来的

九节菖蒲 · 发表于 2011-3-20 09:43:22

我也遇到这样的事过，很麻烦滴，如果没办法的话，脑白金能退就退吧，大事话小算了，你如果不退他就会耍无赖的，最后还是店里倒霉。如果他肯商量就退吧。

dysunny · 发表于 2011-3-20 17:38:34

同志们，我们可不可以让药监局的领导帮我们做主啊？药监局不是管假药，劣药和药品不良反应的吗？不能只管药店不帮药店做主啊。谁是人大代表哦，也帮我们做药的反应一下，不能老让我们吃哑巴亏啊。国家应该指定一个仲裁机构啊。

帐号		自动登录	找回密码
密码			注册

[店员问问] 该事怎样处理好