优秀店长的考核制度

考核门店:
被考核员工姓名:
考核季度:

序号
考核项目
考核内容描述
配分
评分
加分或扣分理由

1
技能考试
1.不交试卷或拒绝回答者。
40
　
　

2.开卷成绩低于90分，闭卷成

绩低于60分。

3.有作弊行为者。

有第1种情况此项不得分；第2种情

一次扣10分；第3种情况此项不得分。

2
服务态度
1.主动热情，耐心周到，接待顾客面
30
　
　

对微笑。

2.“四声”.“四心”服务。

3.收款找零唱收唱付。

4.主动给顾客电脑销售小票。

违反一次扣5分。

3
商品管理
1.因养护，保管不当造成商品过期，
20
　
　

破损，霉变。

2.不能正确填写要货计划，造成缺货。

有没有详细一点的，老大

不是很详细

fyfcmc 发表于 2011-6-30 20:02
有没有详细一点的，老大

我没得了  我是别人转给我的！

罗兰 发表于 2011-7-8 23:44
我没得了  我是别人转给我的！

主要是这个是别人转给我的哦！