生产企业用户常见问题解答---手持终端问题汇总

手持终端问题汇总
问题1: 手持终端上传出入库文件，显示上传成功，但是填写出入库单的具体信息时，找不到上传的出入库单号?
答：请确认手持终端上传数据时，选择的是“业务数据上传”，而不是“关联关系数据上传”。如果选择错误，会发生上述情况。

问题2: 手持终端无法上传数据，提示“连接超时”?
错误可能 　解决办法
手持终端的数据线与电脑没有正常连接 　重新插拔数据线
手持终端的USB驱动没有正确安装 　从手持终端的附带安装盘重新安装驱动
通讯端口没有正确的配置 1. 将数据线连接到电脑的USB口
2. 右键点击我的电脑
3. 弹出菜单中，选择“属性”
4. 弹出的“系统属性”窗口中，选择“硬件”
5. 点击“设备管理器”按钮
6. 弹出“设备管理器”窗口，选择“端口(Com和LPT)”
7. 右键点击手持终端使用的端口，选择“属性”
8. 记录该端口号和通讯速率，并在客户端的系统设置中设置手持终端通讯端口和速率与之相同。

问题3: 手持终端扫描的药监码可以删除吗？
答：可以，但删除前请确认手持终端里的药监码数据已经导入客户端，请慎重操作，否则数据丢失须重新扫描。

问题4: 手持终端扫描的出/入库单可以修改吗？
答：不可以。只能删除重新扫描。

问题5: 是否可以将多天扫描的数据一次上传？
答：为了保证数据的及时和准确，请及时上传生产和出入库数据

问题6: 生产线关联关系和手持终端关联关系有什么不同？
答：生产线关联关系是指，生产企业在生产线上给药品赋码时建立的关联关系，是系统入出库业务数据上报的基础；手持终端关联关系是指，当赋码药品的关联关系发生改变时，可通过手持终端重新建立关联关系，是发生关联关系变更的药品再次进行入出库业务的基础。

问题7: 手持终端在扫描时死机怎么办？
答：请重新启动手持终端，并验证前面扫描的药监码是否扫入，如果没有扫入则补扫，如果扫过则继续扫描。

问题8: 手持终端电池可用多久？
答：具体用多久要看实际的业务量，一般情况下，如果是满电应可用半月，电量不足时屏幕有电池闪烁提示。

问题9：企业自有手持扫描终端，可否提供手持终端软件，让企业使用现有手持设备？
答：由于手持扫描设备种类繁多，因此中国药品电子监管网无法提供通用软件。但企业如希望改造自有手持终端，可联系中国药品电子监管网为其提供通讯接口，由企业自行改造。中国药品电子监管网将协助进行功能指导，测试等工作。

问题10：特殊药品监控系统的扫描枪是否可以共用?
答：可以共用，但是系统需要升级，请与设备供应商联系。 2010-12-02 14:15 | 只看楼主 树型| 收藏| 小 中 大 5 #
生产企业用户常见问题解答---生产线问题汇总
生产线问题汇总
问题1: 新打印的药监码在生产线赋码后，经磨擦后易模糊，导致不能识别怎么办？
答：可提前将药监码打印出来，晾干后再进行赋码。

问题2: 大箱上只在一侧贴了药监码，易在码放时被遮盖，不利于查看扫描怎么办？
答：可在每个大箱两侧分别贴码（要相同），保证在摆放时将大箱一侧向外，并建议在包含药品生产批号的一侧贴药监码。

问题3: 当不同生产批号药品的混箱时是否可以一个批号赋一个码，两个批号混箱时，就贴两个码？
答：不可以，必须保证一件一码，即一个赋码药品的包装只能有一个药监码标识。例如：大箱可以贴两个相同的药监码，但不同的药监码不能同时贴在一个包装上。

问题4: 生产线关联关系被误删除或丢失怎么办？
答：数据丢失将无法恢复，建议企业在改造生产线时，对关联关系等重要数据进行备份。

问题5:某些药品包装体积很小，达不到药品电子监管码印刷规范的要求，是否可以把中包装调整为最小加印（加贴）码单元？
答：最小的销售包装上必须加印（加贴）药品电子监管码。

问题6：药品加贴监管码对生产速度影响较大，如何处理？
答：建议采用变码印刷方式，提前在药品外包装上印监管码，生产线只需扫描监管码建立关联关系即可。该方式对生产速度影响很小。