药房的服务工作太难做了！~

尛_亚 · 发表于 2011-11-5 20:23:47

上班遇到不讲理的病人，真的不知道怎么办才好。
有时候自己的心情都会受到影响！~

eyeshen · 发表于 2011-11-5 21:26:33

嗯，遇到不讲理的人真的不好办。尽量减少直接语言沟通吧，做的职业化点。我自己也是很苦恼这个，会影响自己一整天的好心情的。

jxndhsyd · 发表于 2011-11-6 13:32:20

药店还更不好，勤练内功。

尛_亚 · 发表于 2011-11-6 15:19:29

感觉那些不讲理的病人好多其实不是对我们的服务不满意，而是本来就对医院什么的不满意，有的觉得收费太高什么的，有时候就是轮到谁倒霉，被他当发泄的对象了！~
但是我们也是人啊，肯定也是有情绪的！~
每天上班都是小心翼翼的！~累啊

zisedexuehua · 发表于 2011-12-5 14:21:54

是啊，我是在药店。工资低干的还很不顺心，哎，学医的，以后我的孩子不能学医了

小精灵/wx · 发表于 2011-12-6 00:28:39

别埋怨，无论干啥服务行业都会遇到困难的，以前我遇到这样的事，就会看着马路上那些卖报纸的，安慰自己，这么冷的天，不容易啊，好歹我还在屋里，比他们强多了

尛_亚 · 发表于 2011-12-6 21:38:58

小精灵/wx 发表于 2011-12-6 00:28
别埋怨，无论干啥服务行业都会遇到困难的，以前我遇到这样的事，就会看着马路上那些卖报纸的，安慰自己，这 ...

嘿嘿！~心态很好！~向你学习！~

xhj9741230 · 发表于 2011-12-7 21:12:50

每个职业都不容易，所以要保持淡定！

我的本月唯一目标
http://www.yaoq.net/forum.php?mo ... 8&fromuid=25636

owenwzw · 发表于 2011-12-8 09:11:35

哎。。我再药店做了4年了，现在没带药店做了，一直想考执业药师。不过药店真的是太难了！！

老实鱼头 · 发表于 2011-12-9 16:51:16

参照小精灵的阿Q精神！

有人骂。不说话就可以了。
心里说着。药拿去吧。该吃药了。。

马口铁 · 发表于 2011-12-9 17:29:13

其实大家都一样的~~

淡月清云 · 发表于 2011-12-9 19:50:51

这个情况大家有可能都有遇见过,我也曾遇见过,曾有一顾客用手指着我说我是一个思想黑暗,事情起因是顾客说我们店里有个品种卖0.8元,而其它药店卖0.7元,同时又说了不好听的话,我看同事都气的不想理她心想不能让顾客觉得我们态度不好呀,随之我就解释说每个店不可能做到百分之百比竞争对手的药价便宜,她反应的问题我们也会及时的反应到公司,希望她别把事情这件事情太往心里去,结果就发生了我开头说的那一幕,当时能不生气吗?肯定气呀,但又不能和顾客发生冲突,只能笑着说我并没有别的意思,她一直在那里说,我就始终保持微笑,俗话说伸手不打笑脸人,我这样的服务态度她最多说两句难听话了事(说句心里话,其实在心里我一直在说更年期到了快回家该干嘛干嘛吧

),我们这一行有些时候就得什么事情都得担当着,不管是好的与坏的,谁让咋做的是服务这一行呢...

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