工作十年第一次对顾客发了火

淡月清云 发表于 2012-2-23 07:23
是呀，当听到她说卖药的都没一个好人都是挣的黑心钱，心里真不是滋味

其实药店本来都是有点黑

只是身在其中而已

654321 发表于 2012-2-22 21:41
没有必要内疚，有些顾客就是欺软怕硬，如果今天你不大声，她也不怕你，还不知道闹到什么时候呢？

生活充满笑话


回头看看，谁都有自己的理论

而且没有对错

半痴 发表于 2012-2-23 10:36
其实药店本来都是有点黑

只是身在其中而已

淡月清云 发表于 2012-2-23 10:45

没有过度用药，就没有盈利


对医院，对药店都是如此

想开点，林子大什么鸟都有。只要是服务行业都有这种情形

淡月清云 发表于 2012-2-23 10:27
不是我不肯退,而是一开始就表明在态度同意退,但是顾客来是在那里无理取闹

哈哈，你没明白我的意思，顾客摆明了就是无理取闹用借口要求退药，你也用了小票的借口先搪塞了一下，药店可退可不退，但是现场情况在不好控制的状况下，持续下去如果顾客拿着药出门说以后再也不来你这药店买药之类的话无所谓，可顾客就是通过吵闹达到退药目的，那还不如在事态比较小的情况下退了，毕竟坐店的以和为贵，让顾客大闹一顿再给他退药更冤

淡月清云 发表于 2012-2-23 07:22
嗯嗯，不会和这样的人真的去计较，要不然早就被气死了

可不是嘛 生病的人 容易脾气暴躁 不讲理 谁让咱们面对的是特殊群体呢  

allken 发表于 2012-2-22 22:10
现在的上帝也是多种多样的！

顾客不是上帝   上帝是照顾世人的  

石羽 发表于 2012-2-23 13:14
可不是嘛 生病的人 容易脾气暴躁 不讲理 谁让咱们面对的是特殊群体呢

是呀，没办法的事情，唉

zhuxingyu 发表于 2012-2-23 12:07
哈哈，你没明白我的意思，顾客摆明了就是无理取闹用借口要求退药，你也用了小票的借口先搪塞了一下，药店 ...

我同意给她退，但是没用的，她还是在那吵闹，她根本听不进我的话

zm810120 发表于 2012-2-23 11:26
想开点，林子大什么鸟都有。只要是服务行业都有这种情形

谢谢…………

半痴 发表于 2012-2-23 10:54
没有过度用药，就没有盈利

也许吧

早已习惯这样的人 ！

淡月清云 发表于 2012-2-22 22:10
是呀，十年不遇，却被我遇到了，是不是挺幸运的

现在的人，什么样的人都有！

∮白雪/筱筱す 发表于 2012-2-23 16:41
早已习惯这样的人 ！

是呀,我们每天面对形形色色的人,这样的人也挺多,但是像这样不讲道理的人真的还是不多见的

∮白雪/筱筱す 发表于 2012-2-23 16:42
现在的人，什么样的人都有！

是呀,现在的人都学坏了

淡月清云 发表于 2012-2-23 16:42
是呀,我们每天面对形形色色的人,这样的人也挺多,但是像这样不讲道理的人真的还是不多见的

想孙二娘那样，没人敢找上门来

淡月清云 发表于 2012-2-23 16:43
是呀,现在的人都学坏了

好人也有啊 ，能站在我们这个角度考虑的人也好多。说实话我很喜欢这样的顾客，也很敬重这样的顾客！

∮白雪/筱筱す 发表于 2012-2-23 16:45
好人也有啊 ，能站在我们这个角度考虑的人也好多。说实话我很喜欢这样的顾客，也很敬重这样的顾客！

我也是,有些顾客彼此之间熟悉了,关系处的挺好的,有的顾客还给我们送吃的东西,挺感动的

  我几乎每天都要碰到这样的病人， 把他们当病人，好人是不跟病人计较的