如何帮助新店员迅速适应药店工作？

老虎下山 · 发表于 2012-3-13 14:19:48

药店新来了一个店员小琴，由于对药店的各项业务还不是很了解，她接待顾客时显得有点羞怯。有些很了解药店的老顾客对新店员总是很好奇，常常围过来问长问短，小琴本来就不熟悉业务，一时间还不能完全融入药店生活，此时的她更感为难，拒绝顾客的提问吧，怕得罪了顾客，不仅影响自己的工作，也影响药店的利益；一一作答吧，不仅耽误工作，还妨碍其他员工对顾客进行服务。应该怎样帮助小静迅速适应药店工作呢？

jxndhsyd · 发表于 2012-3-13 21:20:45

老员工带一下

jimhuang · 发表于 2012-3-14 10:50:30

樂觀，開朗，熱情，對藥物熟悉。

老虎下山 · 发表于 2012-3-14 14:16:22

谢谢

晶伈顧軍 · 发表于 2012-3-15 20:24:17

先从熟悉药品陈列开始的，这个是最基本的，注意不要去死记硬背，因为药品陈列甚至药品名称都是很有规律的，要注意一类一类的去记。
再就是要跟在老店员旁学习，看她们是怎么接待顾客，怎么跟顾客推荐药品的，给顾客推荐的都是什么药品（这个很重要，因为老店员推销的都是首推药品，是跟你未来的工资挂勾的），只要有顾客来了就跟在老店员后面学，这样不仅可以快速的熟悉常用药的货位，首推药品品种，还可以让你快速的学习药品知识及销售技巧，很快就会融入到药店的工作中了。
至于你说的商品名，通用名，成分名之类的，刚开始大量的刻意死记硬背是没有多大效果的，因为你连它们大概是治疗什么的，放在什么地方，是什么样的包装，都不太清楚。等你把这些知道的差不多了，就可以开始系统的学习专业知识了。

gsyxtsy · 发表于 2012-4-8 23:14:53

除新店员加强自身学习外，老员工，传、帮、带，很有必要。

hengte0627 · 发表于 2012-4-9 09:01:07

很全面的内容、学习一下！

小七 · 发表于 2012-4-16 14:35:59

前面是小琴，后面是小静？？楼主新员工更新速度快！针对这个问题，小琴（咱认为是小琴）可以培训交流能力，多看点激励自己的文章或视频，如陈安之。第二药店不同于其他，专业知识必须过硬，艺高人才胆大！是吧？

小七 · 发表于 2012-4-16 14:39:28

还可以参考我这个帖子新员工传帮带计划、考核表（这个必须的，尤其是做药店老板的）
http://www.yaoq.net/forum.php?mo ... 4&fromuid=31028

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