在药房工作要学习与人沟通和心理学吗？

最近很多同事抱怨，工作很辛苦，但病人有时缺不理解还出言伤人。在面对辛劳的工作和与病友的误会争吵时，咱们应该保持什么的心情？朋友们在面对这样的情况时会怎么样，可不可以推荐几本书开导开导。谢谢。

学会换位思考，少一份抱怨，多一份理解。

看开就好了，即使你是神仙也会有人抱怨的

千万不要有病人应该怎么做,怎么让他们按你的想法做,也是告诉他们做什么有利于他

紫衣 发表于 2012-7-20 20:27
学会换位思考，少一份抱怨，多一份理解。

谢谢，每次发帖，您都回复了，谢谢您的教导。

没办法，就像俺们领导说的，万事应把病人摆第一，就像拿药如果病人只是单纯的抱怨，我们只能忍，如果病人无理取闹我们才可以和他们理论~

lifeng28283 发表于 2012-7-20 20:45
谢谢，每次发帖，您都回复了，谢谢您的教导。

互相交流，共同进步，药圈需要你我他携手共进。

紫衣 发表于 2012-7-20 22:38
互相交流，共同进步，药圈需要你我他携手共进。

您的这张头像照片怎么看着像王珞丹啊，哈哈。

lifeng28283 发表于 2012-7-21 23:43
您的这张头像照片怎么看着像王珞丹啊，哈哈。

那是王珞丹，分明是刘惜君嘛。

可以看看医患沟通学，还是换位思考吧，赞同紫衣说的

可以学下，对自己也有帮助