生产管理初期，QA的起步

大家都知道，做好QA就先要从基层逐步管理熟悉起，但现在小女遇见困难一枚，夹在领导和工人们之间很难做人，请各位管理高手支招，能介绍一些行之有效的管理方法借鉴下么？本来做QC,突然被调去做生产管理，压力山大啊，完全没概念要怎么办。各位大侠帮帮我吧

作为QA来说，你应该要知道qa的职责是什么，然后再去考虑怎么做。
qa是一切质量活动的集合，你的目的是质量，而车间他的目的是高效率生产出产品。很多人觉得qa和生产就应该是对立矛盾的，尤其实在多劳多得的私企，这种观念更加的明显。但是我个人觉得不完全是。
任何对立的矛盾都会有统一的一面，QA在处理问题的时候应该多换位思考，并不是凡事都要向领导汇报也不是非得和车间闹得不可开交，这样你的工作是做不好的。
对领导来说，要的是结果，你给他的最好是判断题，至少是选择题，什么意思呢？就是你把问题的方方面面都考虑到，然后给出几种处理方法。让领导去决定、去选择。那我们如何拿出处理方法呢？这就是需要与车间打交道了。
对车间来说，他们希望一批产品投料到入库一路绿灯（这和QA想法是不是一直）而且越快越好。所以发生问题也不是他们所愿意的。你在平时工作的时候应该尽量帮助他们避免问题发生。但是发生问题你该怎么办呢？第一，你要考虑问题大不大，是不是原则问题。第二，你的交流对象不应该是一线工人（你不是他们直接领导，人家不听，更何况，人家这时候心情不好）。第三，你考虑问题的角度应该是解决问题而不是庆幸抓住了人家的小辫子。

楼上建议很好，如果没在生产一线做过要从各方面提高自己，不然人家更不听你的

1.根据你的现状，我觉得你必须要控制的底限是产品质量必须符合内控标准（牵涉质量问题，该怎么处理必须处理），其他的事情你可以提醒他们注意（你不能视而不见，否则他们认为你不懂）但不要去强制要求他们必须立即做到并了解他们为什么会不按文件规定去做（条件不允许做不到，还是可以做到但他们找借口不愿意）。
2.做好自己职责范围的所有事情，给他们树立榜样并传递你的工作态度和专业素养，让他们明白你是一个什么样的人，让他们清楚的认识到忽悠你不是那么容易。
3.关于文件等等他们认为不合理的地方，你要认真的他们听唠叨并给予理解，但不要给他们任何替他们说话的承诺；同时也需要不时的告诉他们的工作难处，让他们感觉到你不是来找茬而且你也不容易。
4.平时多和他们交流，在她们工作需要帮助及时给你帮助，让他们感受到你是可以信赖的甚至是和他一伙的。
5.当你熟悉了车间的情况后（是指他们骗不了你、难不住你的时候），你应该制订一个计划，把你以前没有强制要求做到的事情按简单到复杂一件接一件的逐步的开展起来。

首先得和生产人员工搞好关系，然后找到最佳的方式，让生产人员听你的话，按照规定的方式去做。

作为管理者都会遇到相似的问题。我觉得应该做好原则性和灵活性的统一，对于那些可能影响到产品的问题一定不能放松，要严格要求，而其他的则可以适当放松~~也就是自己要有个风险评估，如果这个问题做不好，对产品质量会有多大的影响？还有就是沟通工作要做好，无论对领导还是员工。

winnerking 发表于 2013-8-17 13:26
首先得和生产人员工搞好关系，然后找到最佳的方式，让生产人员听你的话，按照规定的方式去做。

就是觉得不能做到让所有人都满意，但自己又不能一味的纵容。因为自己资历浅，说太多人家又不听。所以一度怀疑自己能力是不是不够，工作都没热情了。但是我才刚刚工作。

johnlew 发表于 2013-8-17 15:31
作为QA来说，你应该要知道qa的职责是什么，然后再去考虑怎么做。
qa是一切质量活动的集合，你的目的是质量 ...

多谢分析，你说的很对，刚开始工作是要面临许多困难的，各种方面的沟通，各个部门的沟通，要考虑的问题挺多的，只有发生过去解决后才能真正避免吧。所谓的工作经验应该就是这样的吧。哈哈

82744409 发表于 2013-8-17 13:32
作为管理者都会遇到相似的问题。我觉得应该做好原则性和灵活性的统一，对于那些可能影响到产品的问题一定不 ...

我觉得坚持自己的原则是最重要的，但有时候一些事情是要处理的圆滑点的，但我就是缺少这些，头晕。。。

winnerking 发表于 2013-8-17 13:26
首先得和生产人员工搞好关系，然后找到最佳的方式，让生产人员听你的话，按照规定的方式去做。

对啊，人家工作都有自己的一定之规，我新来如果没有更好的管理方法和建议，人家肯定是不会听我的啊，我郁闷的就是这个，所以问大家有没有切实可行的管理方法，可以学习一下啊

guitargirl 发表于 2013-8-19 19:39
我觉得坚持自己的原则是最重要的，但有时候一些事情是要处理的圆滑点的，但我就是缺少这些，头晕。。。

慢慢来~~有方法也得需要时间~~现在多用点心在生产上，一定要熟悉生产工艺！目前不要轻易给他们提问题，除非你很有把握能说服他们~~

johnlew 发表于 2013-8-17 15:31
作为QA来说，你应该要知道qa的职责是什么，然后再去考虑怎么做。
qa是一切质量活动的集合，你的目的是质量 ...

原来领导，要的是判断题和选择题啊。下次再也不敢给他们出简答题了...

我做的是风险评估,所以每天低着头坐文件,没时间想那么多,

侞淉岢苡噯 发表于 2013-8-20 11:40
我做的是风险评估,所以每天低着头坐文件,没时间想那么多,

还是跟死物打交道比较好，呵呵

heyecn 发表于 2013-8-20 07:18
1.根据你的现状，我觉得你必须要控制的底限是产品质量必须符合内控标准（牵涉质量问题，该怎么处理必须处理 ...

很受用，我现在就是属于各种被忽悠阶段，但总会过去的。谢谢建议

82744409 发表于 2013-8-19 20:31
慢慢来~~有方法也得需要时间~~现在多用点心在生产上，一定要熟悉生产工艺！目前不要轻易给他们提问题，除 ...

我现在还不敢轻易提问题，也不敢对工艺有质疑，多数时间都在听和看。像个隐形人。。。

受教了，点和楼主面临同样的问题

heyecn 发表于 2013-8-20 07:18
1.根据你的现状，我觉得你必须要控制的底限是产品质量必须符合内控标准（牵涉质量问题，该怎么处理必须处理 ...

我也受教了，自己也在慢慢的往好的方面发展。只是现在碰到一个问题，工人做错事情有时会瞒着QA，QA又不能时时刻刻在现场查看每一道工序。如果QA不追根问底就会被蒙蔽。太追根问底了，工人觉得QA干活太较真。

johnlew 发表于 2013-8-17 15:31
作为QA来说，你应该要知道qa的职责是什么，然后再去考虑怎么做。
qa是一切质量活动的集合，你的目的是质量 ...

非常赞同！！！！

分阶段来工作  摆正自己工作职责和操作工的位置，刚开始除控制好硬性关键点（比如配料的复核）外，多学会和操作工的微妙相处以及学习工艺、设备、清场等相关知识，慢慢的当你的水平有一定提高后对现场所产生的一些操作差错等予以纠正，工艺优化。作出一些成绩，领导看的见的！