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支付宝3月营销方案沟通及问题汇总
一、 项目介绍
本次与支付宝的合作希望通过共享支付宝的用户,将支付宝的用户通过手机客户端从线上转移到线下,将线上支付与线下销售实现贯通,在提升国大药房品牌度、提升门店销售的同时,搭建国大药房020的模式雏形,为将来国大药房实现020的模式奠定基础。
合作内容分为:公众平台建设、条码支付、会员数据共享
国大将获得的收益:1)会员数据共享:在支付宝钱包APP中开通国大公众平台,通过拥有1亿手机客户端APP的支付宝钱包关注国大药房公众账号,即可成为国大药房实名制电子会员。2)条码支付提升销售:通过支付宝钱包APP实现条码支付,通过支付宝电子钱包将顾客引流到国大药房,带来客流和提升销售;
二、 活动方案
 活动期间内在国大药房任意消费享受全场8折优惠(最高限额10元,即50元以上消费补贴10元)
 每位条码客户在活动期限内只可凭支付宝账号享受3次优惠政策
 活动折扣一切费用由支付宝承担
三、 活动时间
 2014年3月1日-2014年3月31日
四、 参与区域
建议国大参与区域,及推进时间如下:
 第一批上海、杭州、深圳、广州、扬州;(3月1日开始)
 第二批:河北、天津、江门、南京(3月10日开始)
五、 系统方案
 条码支付通过国控健康药联卡通道实现与支付宝的交互,此部分以国控健康为主,国大信息部进行配合
 公众平台开发和会员数据传送与条码分开进行开发,以条码支付为主,此部分由业务发展中心及信息部共同开发
六、 物料、宣传
 物料由支付宝赞助,门店进行陈列
 支付宝进行网络线上宣传,国大进行线下主动宣传
七、 各部门负责事项:
相关部门及公司 工作职责
总部业务发展中心  前期准备,项目推进时间制定,各部门协调工作
 确定营销活动方案、时间、区域及门店数
 公众平台需求功能提供及页面设计
 会员数据共享方案确定
 协助参与子公司完成各项事宜
 确定物料下发方案,协助支付宝进行物流下发
 与信息部共同进行培训
总部信息部  国控健康条码支付系统更新及配合完成适当修改
 公众账号后台开发,会员数据对接接口开发
 与业务发展中心共同进行培训
国大各子公司  支付宝协议签订,支付宝账号申请
 支付宝收款方式申请
 门店培训,门店操作系统更新
 物料下发,陈列
国控健康  条码支付系统调试完成
 培训手册制作
支付宝  物料制作、物料下发
 网络宣传
 协助国大完成所有事项及配合营销活动开展
八、 目前存在问题及沟通事项:
1、 激光扫描枪无法扫描条码(光面反射,需要与支付宝沟通)
解决方案:如果门店无法扫描可以手动输入条码(由于条码1分钟内自动更新,所以需要门店注意)
2、 条码支付开通,公众平台和会员接口未打通时
解决方案:可以让顾客直接进行支付操作,无需办理电子会员卡。
3、 小票问题,2月15日在上海国大测试时候无法打印药联卡小票
解决方案:信息部协助国控健康共同完成
4、 打折问题
解决方案:支付宝打折是不需要门店进行操作而自动实现的,所以对于支付宝的用户:各子公司的折扣是否按照原先进行还是停止目前营销活动请审核(建议不影响目前各子公司开展的相关活动)。
国大药房业务发展中心
2014-02-16
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