广东省深圳市局致力打造药品安全“微”服务

　　广东省深圳市食品药品监督管理局再出新招服务市民，打造药品安全“微”服务----“药品查查看”微信公众平台。该平台自2013年9月3日开通以来，以快速准确的药品安全信息查询、温馨及时的人工在线回复，受到广大市民的关注与支持，目前关注人数达4387人，累计接收并解答2702位市民发来的5915条查询消息，收到感谢信息100余条。同时通过“每月信息推送”群发功能，发送七期图文并茂的“安全用药微刊”，主推药品真伪辨别常识、假劣产品曝光等内容，微刊累计阅读达14697次。
　　
　　深圳药监微服务平台具有五大特色：
　　
　　一是药品安全服务一手掌握。从药品查询、药店查询、企业信息查询、企业办事状态查询、不良反应信息查询到即时投诉举报、违法行为曝光、消费安全警示等多种功能。
　　
　　二是药品安全信息随手了解。新增设“保健食品查询”、“医疗器械查询”、“化妆品查询”子栏目，将查询范围从药品延伸至保健食品、医疗器械和化妆品，市民只要随手拿起手机就可轻松查询产品的名称、类型、剂型、规格、生产单位等信息。
　　
　　三是贴近群众“微”帮手。增设“我查中药”栏目，选取100余种常见中药材，图文并茂地对中药材的基源、功效、日常鉴别方法等进行介绍，为市民轻松、安全使用中药材提供帮助。同时，“公众服务”版块还增设“附近药店”功能，只要手机连接互联网，就可以通过发送实时定位位置，查询到周围三公里内的药店信息，成为市民“微”帮手。
　　
　　四是随时随地“微”投诉。市民只要拿起手机，就可以对市场上的假冒伪劣药品进行即时“微”投诉，省去了打电话或者信函投诉无法传送产品图片等的烦恼，大大提高了投诉举报的便捷性和灵活性。
　　
　　五是市民、药企、同行信息“微”共享。原系统主要服务市民，升级后的“微”平台同时可服务于市民、药品企业及监管人员。企业可通过平台了解办理相关业务的工作程序、查询所办理业务的进度。在“曝光台”版块中，除公众能即时掌握违法企业、违法产品信息和消费安全警示信息外，药监系统工作人员也能通过关注“微”平台及时了解和掌握违法企业和违法产品信息，实现系统内药品安全信息共享。

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市民、药企、同行信息“微”共享，先进嘛。