药店管理营销浅谈——（呕心沥血的金点子）回帖有奖

白花蛇 · 发表于 2014-4-19 02:19:16

本帖最后由小七于 2014-12-7 00:29 编辑

药店的收入都来自一点一滴的药品销售，药品价格有限，顾客选择性也广泛。有些传统性品牌价比高的药品成本就很高，它的销售利润也许还不到10%；但也有高利润的药品保健品，需要员工苦口婆心的去介绍推销，还不一定能成交！
利润是药店生存之根本，我们怎样去平衡这个利润支点就显得尤为重要！传统品牌药品它的生产工艺和药品质量确实可靠一些（如大家熟悉的西安杨森，天津史克等），可以保证药品疗效，并不是说其他厂家药品质量就不过关。主要是患者要见到疗效，急性病患者都有一种需要药品立竿见影的急切心理需求，如果大家能理解这一点就能很好的给患者推销药品了。在这里我主张的是（传统品牌药品+高利润的药品保健品）混搭销售，其一要保证患者的用药有效安全，其二保证药店有利可图！这就是一个药店药品销售中的平衡点！说起来容易，做起来难，这需要每个员工学习掌握大量的药品专业知识和一定的沟通技巧！

你的药店给员工培训过药品专业知识没有？
你了解药店员工和顾客的沟通与倾听吗？
你是不是把员工的利益放在药店首要工作？

如果你回答都是，就不要往下再看！
你知道作用力与反作用力吗？记住永远要把员工的利益放在第一位，她们才有可能把你的药店利益放在第一位！员工是来为你工作为你赚钱，她通过劳动得到一定的报酬，你对她生活物质金钱上的无微关怀，她们一定会感恩于你，感恩就会把事当自己的事来做，就会很负责任的做事情！一个老板永远不知道他员工的需求是可悲的，老板和员工也需要相互倾述沟通，力所能及得帮助你员工真正的难处，让她感念终生的为你尽心尽力做事！创建一个和谐的药店经营坏境，用人不疑，用人必信！
沟通的关键是什么？是倾听！倾听是对顾客最大的尊重，最有效的拉拢，打造最忠实顾客的最好的手段！拉家常就是沟通，但是要把顾客放在首位，一切以顾客为中心，不要去抬杠，质疑，反问，打断顾客的兴致！她也许是真诚，也许是炫耀，也许是吹牛等等，我们都要去关注她，配合她的情绪的释放（点赞，表扬，羡慕，同情，感人，甚至流泪）！她要的是有人能关注她，聆听她的故事，能和她说说话，至于这个人是谁并不在意！一件事情可以确定了，她心里开始信任你，信任你的人，就是你推销的最佳对象！信任你的人她周围的人脉可想而知，也许你们马上成为好朋友，通过沟通能成为好朋友就是最佳结果！培养你的员工和顾客成为朋友！
最难也是最重要的员工培训（授人与鱼不如授人以渔）：药品的知识很广泛，药理学药品综合知识与技能，简单通俗易懂的分类:抗生素的首选和最佳适应症配伍禁忌~心脑血管疾病用药最佳搭配~高血压的五大类药品最佳适应症~糖尿病的配合用药及保健~消化系统疾病的配合用药~内分泌疾病病名及对应的药名~跌打损伤骨伤风湿用药~神经衰弱搭配用药~外用药品的使用~精麻毒放药品特殊管理~医疗器械的分类及销售~非药品保健品的最佳使用人群~~~~~医保卡逐步开放随意选择商品，药品的知识还包括药品的养护，科学的分类陈列（陈列美观药品按利润摆放最佳位置），销售规律，RT药品凭处分销售，拆零药品的专柜及拆零包装的批号有效期用法用量~~~~~~
你员工学到的知识本来就是她一生的财富，提升了员工的能力，也就提高了药店的利润！执业药师的我送想开药店的圈友乐观的秘诀：把影响你笑的东西都删除！

birdgun · 发表于 2015-3-10 08:34:14

谢谢分享，，，谢谢

曾经最美 · 发表于 2015-3-14 10:26:37

学习了，谢谢分享

laisly · 发表于 2015-3-7 19:51:16

精辟，值得学习。

benbenqi · 发表于 2015-3-31 16:04:15

精辟，值得学习

方恨少 · 发表于 2015-3-20 22:54:47

年轻的员工要的是奖金制，许之以利，竞争上岗.老员工则是求稳。以优越的福利即可

qqbb45 · 发表于 2015-3-14 11:43:18

积累经验，厚积薄发。

三晒 · 发表于 2015-3-14 10:40:15

也有想开一家药店。不过距离还远。

陷阵 · 发表于 2015-3-7 23:13:08

谢谢你的分享，学到了很多！

臭爸爸 · 发表于 2014-4-26 12:00:36

先回复了，拿点积分，再好好学习学习，谢谢楼主分享

qzq200412 · 发表于 2014-4-26 11:49:25

感谢楼主的奖励！

jxndhsyd · 发表于 2014-4-19 14:04:47

这个学习了，谢谢。

caoxinyu · 发表于 2014-4-20 09:37:09

好好学习，谢谢

67854130 · 发表于 2014-4-20 22:38:21

正好计划自己开店，很好，谢谢楼主

一下 · 发表于 2014-4-20 23:31:12

谢谢楼主分享

feifei556 · 发表于 2014-4-21 01:09:17

这个学习了，谢谢

知足长乐 · 发表于 2014-4-21 06:48:02

谢谢,学习了.有用

yxrydqzcgb · 发表于 2014-4-21 07:07:40

学习还有奖，好事啊。

85871989 · 发表于 2014-4-21 08:17:50

学习了！谢谢分享

liggy1988 · 发表于 2014-4-21 20:18:37

我来学习学习了

绝世好恋等待 · 发表于 2014-4-21 20:30:51

才给我俩分么

kernel · 发表于 2014-4-21 22:07:09

谢谢楼主的分享啊

example2009 · 发表于 2014-4-21 22:10:47

学习一下，谢谢了

liu253418134 · 发表于 2014-4-22 13:22:24

谢谢楼主的无私奉献

梓铭521 · 发表于 2014-4-22 16:25:55

传统品牌药品+高利润的药品保健品很多老板想不开，它们对强制推销的支持大于理性促销的，长远的利益领导都在说，但看到员工推荐传统老药就会想培训需要加强了，同等客单理性组合长远利益大，强制促销达成后顾客不是很满意，老板会怎么看两个员工

小麻雀9090 · 发表于 2014-4-22 16:55:29

培训员工，提升员工也是药店长远发展的需要。

wangjin11062004 · 发表于 2014-4-22 19:59:45

学习了，学习了，学习了

zsx1977 · 发表于 2014-4-22 20:13:56

长点经验了！！不错哦

qzq200412 · 发表于 2014-4-23 11:35:34

营业员处于金字塔的底层，营业员的利益其实更在于设计的绩效政策是否合理，是否能调动员工的积极性

qzq200412 · 发表于 2014-4-23 11:36:07

连锁药店营业员频繁离职，超出20%的流动性也很能说明问题

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