如果客户名称录入错了，而且发货也没核对清楚，药品发到错误的企业怎么办呢？

如果客户名称录入错了，而且发货也没核对清楚，药品发到错误的企业怎么办呢？

这个问题好担心，1、流程线上人全部按规章制度惩罚，让客户先不收货，放入待处理区，计算机系统更改并重新补单，这个要做好相关的质量记录。
2、客户退货。
这个过程应该是比较好的解决吧

赔钱，开个玩笑我也不知道怎么办

追回

退货呀。这个问题按道理出现不了啊

water888664 发表于 2017-3-15 16:26
退货呀。这个问题按道理出现不了啊

系统是默认正确，但是发货也没发现，药品送到客户那里，如果客户也没发现呢？会有这样子的情况吗？

学做好人 发表于 2017-3-15 16:20
赔钱，开个玩笑我也不知道怎么办

哈哈

water888664 发表于 2017-3-15 16:26
退货呀。这个问题按道理出现不了啊

那也是，客户拒收应该就可以了，但是药监数据每天都上传的呢？要怎么处理呢？

你这一条线上的人做事就这态度?这基本上就是整个流程上面的人呀！

11750565z 发表于 2017-3-15 16:51
你这一条线上的人做事就这态度?这基本上就是整个流程上面的人呀！

这事情没发生，只是想探讨一下如何解决而已

就走销售退货，把货按照电脑里的退货程序走一遍就行了。

当当0213 发表于 2017-3-15 16:58
就走销售退货，把货按照电脑里的退货程序走一遍就行了。

但是销售退货是要证明的吧？比如客户名称是ABC，我录成BAC，实际上BAC这个客户不存在，BAC做不了退货凭证给本公司的。

荒唐人办荒唐事，葫芦僧判断葫芦案！
客户审批流程至少有三个人把关，都形同虚设了。

中原浪子 发表于 2017-3-15 17:16
荒唐人办荒唐事，葫芦僧判断葫芦案！
客户审批流程至少有三个人把关，都形同虚设了。

这事情没发生，只是想探讨一下如何解决而已

你自己做销售退货不就行了

2751955539 发表于 2017-3-15 17:22
这事情没发生，只是想探讨一下如何解决而已

这叫欲盖弥彰！

BAC这个客户不存在，货怎么发出去的呀？

医师08 发表于 2017-3-16 08:31
你自己做销售退货不就行了

是的，谢谢

相聚左岸 发表于 2017-3-16 14:29
BAC这个客户不存在，货怎么发出去的呀？

因为录错了，系统默认是正确的，是存在的，仓库地址也没有错误

这管理真可以的，流程线上人全部扣钱。要么做退货，要么让客户先不收货，放入待处理区，然后你们更改并重新补单，但是这个过程时间不能相差太长。

1、流程线上人全部按规章制度惩罚，让客户先不收货，放入待处理区，计算机系统更改并重新补单，这个要做好相关的质量记录。
2、客户退货。