如果客户名称录入错了，而且发货也没核对清楚，药品发到错误的企业怎么办呢？

直接修改系统，把客户名字改正，单据的客户名称也同步改正，不就是出库正确了

先找回来啊

不可以直接系统更改，然后重新补打出库单吗？

清晨的露珠 发表于 2017-3-19 10:23
1、流程线上人全部按规章制度惩罚，让客户先不收货，放入待处理区，计算机系统更改并重新补单，这个要做好 ...

老司机级别的回复，赞

nipao 发表于 2017-3-16 18:06
这管理真可以的，流程线上人全部扣钱。要么做退货，要么让客户先不收货，放入待处理区，然后你们更改并重新 ...

老司机级别的回复，赞

821837328 发表于 2017-3-20 13:36
不可以直接系统更改，然后重新补打出库单吗？

审核通过的客户一般不能更改名称和客户代码的

时间简史 发表于 2017-3-19 22:14
直接修改系统，把客户名字改正，单据的客户名称也同步改正，不就是出库正确了

审核通过的客户一般不能更改名称和客户代码的

客户名称是ABC，我录成BAC，实际上BAC这个客户不存在，BAC做不了退货凭证给本公司的。客户不存在那就是没建档。开不出出库单，不存在退货。
不可能有这种错误哟。

lhmcby6994 发表于 2017-3-20 16:54
客户名称是ABC，我录成BAC，实际上BAC这个客户不存在，BAC做不了退货凭证给本公司的。客户不存在那就是没建 ...

那就重新建一个新客户的档案，然后把那个错误的BAC发货事件当做质量事件处理，请问可以吗？

他会退货的，如果关系可以，他认了就OK了。

244208696 发表于 2017-3-21 11:04
他会退货的，如果关系可以，他认了就OK了。

很直接的回答

先与发错的单位联系把货退回来，不过这种情况你只有自己把运费出了，然后在走系统的销售退货的流程；如果货追不回来的话，那估计你只有自己赔了！

zhuhui1986 发表于 2017-3-21 14:29
先与发错的单位联系把货退回来，不过这种情况你只有自己把运费出了，然后在走系统的销售退货的流程；如果货 ...

估计他们也不会收的，随货通行单跟他们实际不一致，他们应该也卖不出去的吧？

这个问题好担心，1、流程线上人全部按规章制度惩罚，让客户先不收货，放入待处理区，计算机系统更改并重新补单，这个要做好相关的质量记录。
2、客户退货。
这个过程应该是比较好的解决吧

如果客户退货  那按采购退货  还是什么退货  再说计算机系统里也没有采购啊

lzywin530 发表于 2017-3-25 10:52
如果客户退货  那按采购退货  还是什么退货  再说计算机系统里也没有采购啊

这个是销售退货吧

1、按规章制度对相关岗位人员进行处罚2、协调客户进行销售退回。

冷脸蔫坏 发表于 2017-3-28 11:19
1、按规章制度对相关岗位人员进行处罚2、协调客户进行销售退回。

厉害

我们公司以前也有这种情况，他们的处理是把这张票红冲掉。把单位修改过来，重新开一张销售出库单给对方。

蓝天白云19 发表于 2017-3-28 16:38
我们公司以前也有这种情况，他们的处理是把这张票红冲掉。把单位修改过来，重新开一张销售出库单给对方。

你这样都可以，但是我们的体统，录入的名称、编号，如果审核了，就不能修改，只能重新建一条信息，原来的信息只能禁用了。