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药圈»广场 › 药师工作 › 药店工作 › 交流：顾客投诉说“吃了你推荐的药没效果”，怎么应对？
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楼主: BUG

[药店茶楼] 交流：顾客投诉说“吃了你推荐的药没效果”，怎么应对？

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风过无痕0316 发表于 2019-3-24 20:41:39 | 显示全部楼层
遇到这种问题，不管是不是推荐者本人接待，首先是全程态度和蔼笑脸相迎，只要不是故意刁难的一般做到这步就能处理好接下来的工作的。如果确实是根据病人的情况推荐的，药没问题那就问清楚病人的用法用量，是不是哪个环节出错了，如果确实是药没用对，就需要根据情况巧妙的换个药。
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zgsqsg110 发表于 2019-3-26 08:32:35 | 显示全部楼层
看看学习一下
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陈家～安君医药 发表于 2019-3-26 15:46:40 | 显示全部楼层

很好，感谢分享，给扫盲了
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Sweet慧Sweet 发表于 2019-3-27 23:12:11 | 显示全部楼层
正常5-7天有效
没效果停药，咨询医师
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songyalong2 发表于 2019-3-28 08:26:13 | 显示全部楼层
不错，学习了
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