专业化vs多元化

专业化vs多元化

     连锁药店，往往由不同类型的门店组成。从业态上看，有社区店、商圈店、店中店等；从经营面积上看，从几十平米到数百平米，甚至上千平米的店铺应有尽有；从客群来看，有的店侧重于老年人，有的则侧重于年轻时尚女性；从经营模式上看，有的以传统中药为主，有的以专科疾病生活馆为主，各具特色。事实上，不管走多元化还是专业化的道路，都应因店而异，走差异化道路。
　　所以，当连锁药店面临多元化或者专业化选择的时候，最需要考虑的是自己的实际情况：我们的客户群体是哪些？周围的天然商圈属性如何？……不能将多元化或者专业化用同一个模子套上去，强行上套必然会把发展之路越走越窄。
　　门店按照各自的天然属性选择不同的道路，或走多元化道路，或走专业化道路，只要适合自己，那才是最好的。
　　药店已经在专业化道路上前行多时，参茸店、中药店等都是药店专业化的特征。参茸店在内地一些城市被认为“曲高和寡”，乏人问津，这个想法显然已经“OUT”了。这些年，随着经济的发展，每个城市都产生了一大批中产阶层和富裕阶层，他们的消费力已经超出我们的想象。据贝恩咨询公司4月份发布的报告，2009年中国奢侈品市场增长了近12%，占全球市场份额的27.5%，其中50%的奢侈品消费是送礼。预计到2015年，中国的奢侈品市场将达到2500亿人民币。参茸店也可以称为“奢侈品店”，虫草、燕窝、人参等这些高端礼品仍然将有很大的发展空间。内地的中药店以前一直不受消费者重视，在这几年频频出镜的“养生专家”的教育下，一些年轻人也开始相信中药的效用，中年人开始在冬季享受“膏方”，老年人用中药来调养身体。市场已经逐渐在发生变化，变得越来越大。
　　而多元化则是当下正在的研究的课题。多元化方向非常之多，基于现有门店的多元化有药妆店、康复店、母婴店、健康食品店、眼镜店、水果店等，甚至很多城市的多元化带有浓厚的区域色彩，如广东的凉茶店。还有一些药店做现制饮品的多元化，从药店辟出几个平方，销售“绿豆爽”、“马蹄爽”等现制饮品，生意很不错，也为药店拉来更多人气。另外一种多元化则是基于顾客需求的多元化，基于大健康产业链的多元化。在现有门店之外，进行大健康服务的延伸，进入健身、理疗、养生等领域。
　　专业化也好，多元化也好，适合自己才是最好的，别人家的饭菜香，那总是别人的，自己家的饭菜香，才是自己能享受到的。

本文发表于21世纪药店报2010第47期

专业化也好，多元化也好，适合自己才是好的，环境不同，客户群体不同，发生也就不同