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[工作交流] 医药网专家教你拨打急救电话该如何正确表达

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坐板凳的人 发表于 2013-2-18 09:22:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
谁都知道遇到突发疾病或遭遇意外伤害时要打120,可拿起电话后,如何用最简洁的话语让急救人员准确了解各种信息,为挽救生命争取更多时间,并不是每个人都能做到的。据相关调查数据显示,有30%的人拨打120时不知如何正确表述,另有八成人打完电话后只能“干等”。那么,如何让急救的黄金时间发挥作用?

  拨打120时,地址、简要病情、病人相关信息是最重要的。在危急关头,慌张、恐惧在所难免,但应尽量保持镇静,讲话清晰、简练,以确保接线员能听清你在说什么。


  正确表述地址的方式:“我在XX大街XX小区,快点派车过来!”像这种表述最让接线员头疼。不少人想当然地以为,120司机对北京市各个地点都很熟悉,其实,拿北京来说,光叫“北苑”的地名就不止一个。此外,报告地址时,最好将周边明显的建筑物,如加油站、地铁、商场等信息告知接线员。简要描述病情:告知病人最典型的发病表现,既往病史以及病人的姓名、性别、年龄等信息。“你问那么多干啥,赶紧派车过来就行了!”这是接线员常听到的抱怨。医药网专家表示,疾病是非常复杂的,比如说肚子痛,可能是急性阑尾炎导致,也可能是心脏病发病前兆,后者则需要紧急处理。


  等120先挂电话。有些人一心急,报完地址后就匆匆挂了电话。我们务必要等120询问完相关信息,挂完电话后你再挂机。最重要的是,要将自己的联系方式准确无误地告知接线员。除了家里的座机之外,手机号也应告知。


  那么,如果再公共场合如何打120。这种急救电话主要存在地址表述不清、打电话的人不在现场的问题。碰上车祸等事故时,应留守到急救人员来了之后再离开,一方面指引120尽早找到事发地,另一方面随时向急救人员简要描述病人状况。还有,先打电话还是先救人这个问题也是很多人所困扰的。针对成人非创伤性心脏、呼吸骤停(即病人失去知觉、呼吸停止)的,要先拨打120再进行自救互救。而对溺水、电击、急性上呼吸道异物阻塞等情况,要先进行2分钟的心肺复苏等,再拨打120。


  然而,急救车的到来毕竟需要一定时间,因此现场人员常识性的急救显得尤为重要。所以我们在平时也该积累一些急救常识,以备不时之需,从而尽可能的为挽救生命争取更多的时间。

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