黑龙江省双鸭山市最早因市区北部一对形似“卧鸭子”的山峰而得名。这个位于黑龙江省东部依山傍岭的山城,是全省13个地市级城市中最小的城市之一,总人口150万,包括市区之外的岭东、宝山、四方台区。而尖山区人口仅21万,拥有大小药店百余家,其主要街道新兴大街繁华街段南北只有500余米,步行只需要十几分钟。 正是在这个不起眼的边陲小城的繁华路段,却有着一家被众多知名药企所看好的零售药店——双鸭山市华泰医药公司尖山药店。2008年初夏,湖南省一家知名企业销售负责人到双鸭山考察市场时,颇有感触地说,在整个黑龙江药品销售市场,就销售和推广品牌药而言,还没有一家药店能超越尖山药店。 门店:只钟情推广品牌药 日前,记者特意拜访了这家特殊的单体药店。只见这家店铺面积达1000余平方米,经营保健品、西药、中成药、医疗器械、中药饮片等5000多个品种。记者注意到,与其他一些大型药店不同的是,尖山药店整个大厅里竟找不到一个药品生产厂家的POP牌、海报、花车、横幅等,药品橱窗里也看不到吊旗等买赠促销的宣传品。取而代之的是众多知名厂家的药品醒目成排地摆放在柜台最明显的位置上。 尖山药店里年过四十、气质随和的业务经理鞠清丽向记者介绍说,尖山药店成立于2005年6月,原为双鸭山市双泰医药连锁有限公司的连锁药店之一,2008年双泰公司解体后,演变为单体药店。目前这家药店年销售额达1000余万元,是市政医疗以及国铁和林业系统医疗保险定点单位。 现在一些药店里,高利润杂牌药通常都被列为“首推品种”,利益的驱使让店家大肆渲染这些药品的功效,这家药店却大力推广品牌药,会不会影响营业额呢?“恰恰相反,我们每天的客流量高达上千人次,日零售额甚至超过了当地的一些商业公司的批发营业额。” 鞠清丽坦诚地对记者说,药店的发展离不开品牌药企的支持,他们正是打出了销售品牌药的金字招牌,吸引消费者,提升药店在百姓心目中的知名度。“很多消费者跟我们反映,由于非品牌药疗效差使得疗程用药贵,总体来看并不比品牌药便宜。” 服务:指导顾客合理用药 采访过程中,一位年过花甲的老年顾客拿着两盒药来到柜台前,声称她的儿子一个多月前在店里购买后没有吃完,看看能不能给退了。鞠清丽搀扶着老人坐下,打开电脑,核实了药品的批号后,将药款退给了老人。 送走顾客后,鞠清丽对记者解释,这也是该药店一直坚持的“品牌服务”。“在进货渠道上,我们用保证药品安全来服务顾客,我们选择的供货商都是哈尔滨最有实力的医药公司。那么,在销售过程中以及售后,我们尽自己所能指导顾客合理用药,减低用药过程中的安全隐患。” 正所谓人而无信,不知其可也。双鸭山市华泰医药公司尖山药店正是以这种诚信的经营理念,笑迎八方来客,打造当之无愧的品牌终端药店。 |