2013年药店工作总结及2014年工作计划

开药店是一项良心生意，但不意味昧着良心，生意就该赔钱赚吆喝。2013年在各级政府部门的坚强领导正确指导下，我们遵章守法依法经营。所有工作人员刻苦学习、努力工作从而使我们的药品销售工作取得了可观的效益 。现总结如下。
  1、重视业务培训，提高药品推销技巧
药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。

    我们一直重视加强这方面的培训：

　　(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

　　(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大
　2、搞好健康宣传。
（1）聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

　　(2）.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖。

2014年工作计划
1、认真学习新版gsp认证要求，加强规范管理。
2、继续加强员工的培训教育工作。
3、积极与各相关部门联系、沟通合作。

感谢参与，如果能更详细些就更好了。

过来支持一下！