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本帖最后由 nini008 于 2014-1-13 21:06 编辑
光阴荏苒，在匆匆忙忙中送走了2013年，这一年来对我来说收货颇多，首先是本人自身能力的提高，其次是对各个部门的沟通相对顺畅。一个好的团队需要的是好的领导随便来点前进的动力。想想2012年的雄心壮志，有的实施了，有的实施的不理想，实在是件遗憾的事情。好在地球还在转，日子还得过，总结经验和教训，势必会为下一年的好成绩有所帮助，最好来个喜出望外！
本厂是一家子公司，总部在杭州，主要生产经营中药饮片，精致饮片，小包装，参茸保健品，花草茶系列。相对于中成药、西药比较起来是一个薄利多销的行业。真的很薄利唉~好在中药博大精深，人们对身体的健康程度越来越重视，国家对中草药质量的严格监督机制，这些都使得本厂有继续生存下去的需求。庆幸啊！一时半刻不会有失业危机感。关于业务方面，并不是把货销出去，把钱收回来这么简单，我们是个服务行业，涉及到的领域采购，生产，质量，包装，运输，财务等一系列的环节是环环相扣，缺一不可的。
1.采购
中草药，大自然的恩赐，土生土长的东西，采收的季节和时间、加工的方法、农民的收成、中草药的不同产地等等很多因素直接影响着药的质量。也影响了销售的品质和价格。如何尽最大努力统一品质和价格？新货上市大批量采购，及时加工成半成品，堆放与温湿度合格的仓库，合理保管。
2.生产
原药从产地拉回来生产加工炮制，干度的控制、加工中的损耗、产出率的把控、炮制的水平等等又是一项费钱费时的事情，但是我个人认为厂家大规模加工可以很好的控制假药劣药的产生，买的舒心，用的放心！
3.质量
国家对中药材质量的监控越来越严格，特别是浙江省在对中草药的监督检查方面下的功夫就很到位，虽然每个月大大小小的检查实在很烦人，我甚至不只一次的抱怨全国就浙江省事多，但是对于广大老百姓来说却是很难得的福利。药，毕竟是治病救人的，来不得半点虚假。从买进原料到成品卖出，都有据可查，有法可依。
4.包装
在过去的一年里，有一种退货叫封包不严，有一种投诉叫内有异物（如线头，头发之类的）。生产工人总是不以为然，认为管理部门大题小做，处罚力度过于严格。将心比心，换位思考，你去买药，见到有异物的中草药想必也不会买，再说严重点，吃到非药用的东西，会不会引发其他疾病？
5.运输
打个比方，从采购原料到包装成成品，这批中草药已经经历了很多次折腾了。运输过程中装上车，丢下车，再转车。。。。。想要保证片形的完整性视乎不是很容易，一些易碎的品种，贵细的品种，箱子合包是现在能够直观的解决问题的方法了。随着油价的上涨，运输费用的增加，服务质量却在下滑，这个可不是好兆头，2014年得全部规范起来，认真的签订和履行运输合同，运用法律的武器来保证自身的权益。
6.销售
过去一年没有达到预定的销售额，伤心郁闷口袋的钞票缩水之余总结一下问题的所在：1.发货不及时。一周来俩张订单却只发出去了一张订单的货，还没发齐。2.价格不稳定。由于库存量小，涨价的品种走货快，等库里的货发完了，再买价格又贵了。掉价的品种，库存还有，也没及时调价。3.业务员的自身问题，个人认为买货卖货是一个双赢的行为，没有谁是谁的上帝，不存在我每次去回访还得献礼，作为一个业务员要做的是与客户的有效沟通，质量好，价格合理，我可以推荐，至于买不买随客户的各方面需求；客户的需要及时有效的完成，急人之所急，不缺货找你订什么货！4.业务员的诚信问题，答应了对方的事情就好好完成，不要信口开河，胡乱许诺。
2014，我已经信心十足的来迎接她，包括迎接一切挑战，最好是钱包鼓鼓，肚子里有墨水，脑袋里没浆糊。（数钱数到手抽筋的是银行点钞员）。做好事情是一个积累的过程，做好工作是一个合作的结果。大家还需要加油！ |
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楼主
慰劳一下自己打字打到手软，而不是数钱数到手软
我是来打酱油的
