如何用数据提升药店执行力（中）

汉朝名将李广带兵打仗很有一套，治军松散，基本没什么军纪，却是有名的常胜将军。同时代的名将程不识与之形成鲜明对比，治军极严，非常强调纪律。瑞商网总经理保文表示:无论是抓住军心还是严格管理，其目的都是为了提高军队的战斗力。那么，如何提升组织的执行力呢？瑞商网倡导“用数据说话，按流程办事”。通过建立健全的绩效管理体系，在目标达成过程中，进行制定、追踪、辅导、检核，这一部分即是“用数据说话”。
   



    二、系统化的解决方案

    要提升组织执行力，我认为即要抓心态，又要抓管理技能，两手都要硬。

    员工心态的重要性不言而喻。如果员工心态不好，不主动积极配合公司的管理改进，反而消极抵触，要提高执行力是不可能做到的。

    因此，第一件事，还是需要尽可能地调整好员工心态。

    1.企业文化建设：价值观共鸣

    西方管理大师德鲁克和柯林斯，分别在其论著《管理、责任、务实》、《从优秀到卓越》中，表述了同一观点：好的员工心态植根于好的企业文化，而无需太多的激励手段。对此论点，我是深为认同的。

    关于企业文化，化繁为简，核心问题是企业创业者感悟到的企业价值，即作为组织的企业，在社会中生存的目的和意义。这个企业价值一定不是金钱。
当企业的价值观与员工的价值观一致，方向相同时，即产生价值共鸣，企业员工的心态一般都是积极向上的，组织执行力也是很强的。

    对于老板来说，要想使自己的企业成为一个有文化的企业，首要的任务是寻找到源于自己内心深处，并能与员工强列共鸣的核心价值。

    当然，我们也知道，要达到这一目标并不容易。《资治通鉴》里写了这么一个故事，可以作为借鉴：

    汉朝名将李广，带兵打仗很有一套，是有名的常胜将军。然而其治军却比较松散，基本没有什么军纪，部队行军途中休息时，连哨兵都不设置，让大家随地乱坐。

    与他同时代的另一名将，叫程不识，治军极严，非常强调纪律。行军途中需要休息，必须放哨兵，击刁斗，通宵不眠。有人就问程不识“你为什么不像李广一样，看人家带兵多轻松，你这样多累啊？”程不识回答说：“李广的带兵方式，我是学不会的。他与士兵的关系象兄弟那样，大家都愿意为他卖命。这一点我可做不到。所以我只有用严格管理的办法，严格要求大家。如果我也象李广那样松散带兵，我早就死了不知多少回了。”

    作为企业管理者也一样，做到像李广那样上下同欲、兄弟同心，是非常困难的。但做到像程不识那样，通过严格的管理，来提高团队战斗力，相对要好办一点。因此我们还需要从管理手段上想办法。

    2.分级决策管理

    管理手段之一，是将决策权分出层级来。

    例如连锁药店的门店和总部，像重点品种铺货、陈列这样的决策权，就应该放到总部专业管理人员的手中，而不是在门店自己的手里。而一般商品的陈列、请货，则可以放在店长的手中。

    对于重要的决策权，由高级管理人员来做；次重要的决策权，由中级管理人员来做；一般的决策权，则由基层管理人员来做。

    有些企业将所有商品的铺货权都放到公司总部，例如有些企业试运行的全商品线主动配送方式，一方面总部管理人员工作量大，另一方面容易脱离顾客实际需求，实践证明是行不通的。

    而有些企业采用的由门店请货、门店陈列，总部只注重后勤服务的全放手管理模式，在涉及到商品结构调整、陈列调整等重大的门店运营改进时，就会遇到执行不下去的问题。

    在瑞商网上我们有专门的文章论述这个问题，由“大门店小管理”模式向“小门店大管理”模式的调整，就是分级决策权的典型方式。

    编辑小结

    企业管理者很难做到像李广那样上下齐心，像程不识那样进行严格的管理则容易很多。具体该如何做呢？实行分级决策让团队分工明确，建立健全的管理体系让团队把事做对。通过这一系列“用数据说话”的操作，团队的执行力将大幅提升。下一节继续开讲《系统化的解决方案》第三部分：健全的绩效管理体系，敬请关注。