药店药师圈培训教材：留住顾客，药店需要从这几方面多做文章！

很多时候我们药店老板都在讨论，药店怎样才能吸引住顾客的眼光？怎样才能让进店的顾客能留下来？怎样才能离开后印象深刻？这分别和形象、氛围、产品及价格等有关。
关于形象
大门宽度。如果想要吸引大量非特定的顾客进店，提高开放度和开放感是很重要的。开放度是指相对于店面宽度的入口数量及入口宽度。专卖店和精品店采取的方法是，犒制开放度和开放感，让一般顾客望而却步，以此营造一种高感觉。根据店铺类型的不同，需要使用不同的技巧。
广告位置。如果店铺坐落在弯道处，那么在店铺侧面设置广告就无法从远处看到，因此可以在店铺的正门前或者弯道外侧设置广告。有些店坐落在主干道路沿线，很多顾客会驾车前往；有些店顾客会骑自行车或徒步前往。根据顾客采取的交通方式不同，广告的位置、展现方式都要进行斟酌。
色彩效果。相同商品，运用色彩不同，对卖场的促进也不同，不同的色彩使用会让顾客感受不同的信息。比如快餐店一般会用红色基调广告，因为红色代表生命力，可使人产生积极心态，而且是一种购买色，促进食欲。
灯光打法。照明可以给人以温暖平和的感觉，恰当地使用各种方法能够提升商品形象，提高存在认知度。
干净整洁。从停车场到店面、卖场内、卫生间，店内的每个角落都洁净的店铺会获得顾客的好评，这是招来回头客的一个重要因素。
关于氛围
用活动使卖场热闹起来的3个法宝用活动使卖场热闹起来的3个要点。
第1点是“吆喝声”。通过发出声音可以把顾客聚集过来。例如，在店面招揽顾客的吆喝或者店内宣传商品的广播、音乐等。在用行动对视觉加以刺激的同时，通过声音在听觉上对顾客施加影响能够更好地吸引顾客的注意力。
第2点是“同期动作”。始终处于活动状态是非常重要的，哪怕是单调的动作也没有关系。特别是做面对面销售的店铺，如果店员傻站在那里，会让顾客产生不必要的紧张感，对进入店内会有抗拒感。一边做着店内清扫、商品补充、理货的工作，一边吆喝着，顾客就会向店员周围聚拢。此时的一个要点是不要和顾客对视。如果对视的话，也会让顾客产生紧张感。   
第3点是“以客聚客”。以前曾经提到过，即便顾客自己不感兴趣、不关心的商品，出于排队的人多、场面热闹的理由，人们也会聚拢而来。顾客的行动会产生聚拢人气的效果。
关于定价
牢抓客户在店铺定价方面，相比于每个商品品目的定价，更为关键的是，要重视店内整体的定价水平。
首先，应该从价格区，即商品的价格范围开始研究。最近由于低价销售主张正在蔓延，因此价格区的范围有朝着低价方向收窄的趋势。价格区一旦收窄，顾客的购买选 项就会变少，因而有可能造成单位顾客销售额的减少。在这方面需要注意的一点是，要有意识地配置一些高价格商品，拓宽价格范围。   
其次，要在已经设定好的价格区中确定若干条重点价格线。价格线的意思是在商品品目之间没有价格差异时，是指商品价格；在商品品目之间价格差异较大时，是指价格带。即使价格区的范围很宽，价格线也还是以3～5条为宜，价格方面也要注意清晰易懂。   
在价格线中希望多销的主力商品的价格被称为价格点。换句话说，在所陈列的商品中，陈列数量和销售数量较多的商品的价格就是价格点。如果陈列数量最多的商品的价格和顾客的希望价格能够对得上，那么就可以说商家和顾客在性价比方面达成了一致。

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这个药师毒啊

东邪