顾客拿着盒子来买的药品，如果该店没有，你怎么回答？

无止境 · 发表于 2011-8-17 15:10:01

楼主是个很出色的销售人员
21世纪最缺的就是人才
很有销售技巧
红叶001经验很丰富
如果都像你这样做
那就没有做不起来的品牌
做药就是做良心
有时候不能全想着银子````

ilwfj118 · 发表于 2011-8-23 12:22:37

2.我们店没有卖这个药.你到别处看看.

zhuxingyu · 发表于 2011-8-26 23:48:43

我觉得3种都不太合适。
应该第一步先暂时稳住顾客，立即打药批电话，确认有货可以询问顾客是否愿意等一个固定的时间，愿意的话收定金。要是第一项万一没货，让顾客浪费时间又跑一次，实在是不好

幻想 · 发表于 2011-9-8 14:23:27

如实回答，如果是长期用药者.然后问问要的量大否，可以给进.

m_lynn · 发表于 2011-9-19 21:52:38

作登记，收集顾客资料

binfang · 发表于 2011-10-15 11:06:07

我选择第三种，方便顾客，顺便自己受益

司琪 · 发表于 2011-10-17 11:17:29

我们一般就是如果是没有，或厂家不一样，先问下功效一样或只是厂家不一样，询问顾客需要吗，如顾客坚持要自己带来的这种，就让顾客稍等片刻，联系仓库，进的到货就留下顾客信息，来货通知

lianyimzy73 · 发表于 2011-10-18 22:30:41

先说没有不过过两天马上到货再问可否先用其他的同类药品代替下

yangyang178871 · 发表于 2011-10-26 18:35:25

如果他不是很急的话，就登记，找货源，找到了，再报价格，确定要货数量，让顾客来付定金。如果他着急的话，只有让他到其他地方找了，找不到再过来定

紫衣 · 发表于 2011-11-1 07:39:57

我选择给顾客推荐同种疗效的其他产品。

blue0412 · 发表于 2011-11-1 09:40:09

留压金好像没人会留，如果急需用，或者在别的药店找到了，会发生争执。还是要看用药人群，如果有市场，药店这点风险还是要担着的

biyaoxue · 发表于 2012-8-13 11:02:03

藤椅
爻爻枭发表于 2011-7-31 12:03:21 |只看该作者
本帖最后由爻爻枭于 2011-7-31 12:03 编辑

我一般用第四种方法：这个药，暂时卖完了，类似的厂家有或类似功效的有，如果你坚持要原厂的，那么我给你登记下，进到货了，我立马给你电话。
其实就是第一第三合用。。。
觉得这个回答比较合理！！！

cbygood · 发表于 2012-9-10 00:29:52

留下号码再说，询问用途症状，推荐可替代产品

峰回路转 · 发表于 2012-11-6 13:06:25

没有同一厂家的，可以推荐其他的厂家，没有这种药可以推荐同类的药
当然一般的感冒药，止咳药，消炎药是可以替换
也有部分是不能随便换的，如病人一直使用的高血压药，糖尿病的药，抗癫痫药，肝病药等等，如果我们的进货渠道可以在三两天搞到，而病人又同意，那可以留下病人的联系方式让他两天内来取药，这是认真负责又留下了客源，一举两得，我们经常干这样的事，口碑挺好的，呵呵

滴水穿石1111 · 发表于 2012-11-6 13:18:11

我也选第三种。不过主要还是看顾客是不是急需

漠然 · 发表于 2012-11-18 13:30:30

没有同一厂家的，可以推荐其他的厂家，没有这种药可以推荐同类的药
当然一般的感冒药，止咳药，消炎药是可以替换
也有部分是不能随便换的，如病人一直使用的高血压药，糖尿病的药，抗癫痫药，肝病药等等，如果我们的进货渠道可以在三两天搞到，而病人又同意，那可以留下病人的联系方式让他两天内来取药，这是认真负责又留下了客源，一举两得，我们经常干这样的事，口碑挺好的，呵呵
也是这么处理

清荷丽莲 · 发表于 2012-12-15 15:56:39

一般店里没卖过的品种，如果是感觉品种还可以我会回答，如果您不急的话，我可以帮你登记一下，等有货了我会及时联系您，如果品种很特殊不是很好销售的品种，我会给他推荐同类产品，还是要看顾客的态度，因人而异

haijianxy · 发表于 2013-1-16 22:29:45

还有一种没写，就是推荐同类药呀

冰and火 · 发表于 2013-1-17 21:57:35

这个还真的没考虑过，貌似独有欠缺。

yiqun87 · 发表于 2013-3-3 16:48:28

很好很强大

帐号		自动登录	找回密码
密码			注册

[陈列知识] 顾客拿着盒子来买的药品，如果该店没有，你怎么回答？

评分