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药圈»广场 › 药师工作 › 药店工作 › 信不信？药店人能让投诉的顾客成为永久顾客！

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[员工培训] 信不信？药店人能让投诉的顾客成为永久顾客！

yuwangchuanmei 发表于 2016-1-14 14:43:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

顾客的抱怨是每个药店人都可能遇到的情况，即使你的荐药再好也会受到挑剔的顾客抱怨。药店人不应该粗鲁地对待顾客的抱怨，其实这种顾客有可能就是你的永久顾客。正确地处理顾客的抱怨，能够提高消费者的满意度，增加消费者认准药品购买的倾向，并可以提高销售业绩。

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不负责任, 消费者, 满意度, 店员, 记录

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易西月 发表于 2016-1-14 15:07:43 | 显示全部楼层

褒贬的是买主

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envision 发表于 2016-3-11 08:26:30 | 显示全部楼层

感谢楼主分享

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黄黄7988 发表于 2016-1-18 09:19:48 | 显示全部楼层

好

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青山依旧笑 发表于 2016-1-14 21:20:22 | 显示全部楼层

褒贬的是买主

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wsr 发表于 2016-1-14 21:33:06 | 显示全部楼层

谢谢楼主分享

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15186619411 发表于 2016-1-14 22:21:00 | 显示全部楼层

看看

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q7909218868 发表于 2016-1-15 10:16:59 | 显示全部楼层

求正确的答案

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yl4118 发表于 2016-1-15 15:01:08 | 显示全部楼层

信，看用什么方法做到的！

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