建立新社会契约 提高员工敬业度

几乎每家企业措施的成功都取决于员工的敬业度，即员工多付出一点努力的意愿和承诺。员工敬业度的建立基于四块基石。第一，员工希望了解得到领导者共同支持的企业愿景和战略；第二，他们既需要明确知道自己的责任所在，也要了解实现这些目标所需的工具和授权。第三；他们期望自己的工作成绩能够得到认可和奖励；最后，他们希望为一个能够了解并激励他们的主管工作。波士顿咨询最新的一项研究表明，许多企业在建立和维护前两块基石方面做得比较好，他们称之为“目标和期望”以及“责任和协作”；在维护第三和第四块基石时为“绩效管理”和“人事经理能力”。根据BCG对客户健康情况的检查，公司的能力不足。一项新的社会契约将有助于企业根据需要重铸这两块基石，以使员工更加卖力。有四个步骤可以帮助企业制定新的社会契约。1、精简层级。如果一家企业超过八个层级，且控制范围少于8个员工，那么这家企业工作效率比较低下且官僚作风严重。精简层级应该可以减少20%的管理成本，并创造更有效的组织。2、挽留优秀员工发现未来之星。作为精简工作的一部分，企业必须识别20%最优秀的员工。最优秀的员工应该得到更高的报酬，更快的职业发展道路以及特殊的认可。高管与优秀员工之间频繁的一对一谈话可能是一个强有力的挽留工具。3、建立灵活且多样的成本结构。由于进行精简，企业有机会获得更换大的敏捷性和灵活性。它们的选择包括聘用更多的承包商以及临时和兼职的员工，延长新员工获得福利的资格并为现有员工提供周期性休假的选择。有一个被忽视的灵活性来源是企业以前的员工，原来是杰出贡献者的原员工可以以承包商、自由职业者或甚至全职员工的身份回来。4、培训领导人如何进行有效沟通，培养中层管理人员如何进行辅导。企业需要为中层管理人员提供培训和辅导，他们是员工敬业度转折的支点。对于大部分员工而言，他们在公司里最重要的关系就是与他们老板的关系。这种关系对敬业度的重要性超过了任何其他因素，甚至是金钱。有两种关键类型的培训：第一种是沟通培训，把总体愿景目标转化为有形的部门目标。中层管理人员和一线管理人员要能够分享其愿景目标，并实施完成目标的计划。第二种是通过直接报告、倾听员工的顾虑、认可他们的成就以及培养将来的信心，来辅导如何提供和接受反馈。中层管理人员和一线管理人员需要迎接调动组织积极性的挑战。